Strateški cilji povezujejo in vdajajo življenje v vaše vizije in izjave o poslanstvu. Vsaka določa pričakovanje za doseganje dolgoročnega cilja na visoki ravni, najpogosteje v zvezi s financami, rastjo in ohranjanjem konkurenčne prednosti. Specifičnost in merljivost sta ključnega pomena, saj so brez njih strateški cilji veliko manj koristni. Namesto določanja nespecifičnega strateškega cilja, jasen, merljiv cilj daje priložnosti za ustvarjanje meritev, ki ne merijo le napredka, temveč tudi motivirajo in navdihujejo vaše zaposlene.
Ustvarite strateške cilje SMART
Merjenje napredka s strateškimi cilji zahteva, da so specifični, merljivi, izvedljivi, realistični in časovno omejeni. Ozko opredeljeni cilji navajajo, kaj morate doseči. Merljivost se nanaša na merljive metrike in merilne metode. Vsak strateški cilj mora biti mogoče doseči z neposrednim ukrepanjem. Čeprav zahtevni cilji pomagajo pri rasti vašega podjetja, morajo biti tudi izvedljivi. Roki so ključni za preprečitev, da bi strateški cilji postali odprti. Na primer, strateški cilj SMART bi lahko bil "izboljšanje rezultatov ankete o zadovoljstvu strank za 15 odstotkov v šestih mesecih."
Razviti metrike merjenja
Specifične meritve se razlikujejo glede na vrsto in namen strateškega cilja. Kljub temu lahko po priporočilih najboljše prakse ustvarite učinkovite merilne standarde.Izmerljive meritve najpogosteje vključujejo izračune odstotkov in razmerij, kot so odstotek povečanja prodaje, razmerja prerazporeditve zalog, razmerje odlivov - število strank, ki prekinejo storitev v določenem času, ali razmerja med zaposlenimi. Lahko so tudi enostavne meritve, kot je število pritožb strank.
Vzpostavite mejnike
Izmerite napredek v času, namesto da počakate do konca obdobja merjenja, da ugotovite, ali ste uspešno dosegli strateški cilj. Razbijte cilj v mejnike, ki vključujejo roke in primerne meritve. Določite lahko mesečne roke in odstotne merilne vrednosti, ki se začnejo pri 2 odstotkih in vsak mesec povečate za cilj, kot je „povečanje prodaje za 15 odstotkov v šestih mesecih“. Redne meritve lahko služijo tudi kot motivacijski vpliv.
Ustvarite poročila o napredku
Pripravite in prikažite ali razdelite tekoča poročila o napredku, ki sovpadajo z datumi mejnikov in meritvami. Preprosta preglednica, ki ločeno navaja vsak strateški cilj, je resnično potrebna. Ustvarite oznake stolpcev, ki opisujejo vsak cilj in meritve cilja, ter navedite vsak datum poročanja o mejniku. Zapišite si primerjalne rezultate v ustrezno vrstico in navedite, ali ste na ciljni strani, za ali pred pričakovanji primerjalne vrednosti, z različnimi barvami, kot so črna, rdeča in zelena.
