Zmožnost učinkovitega obvladovanja kritik je nabor znanj, ki jih imenuje Job Bank USA kot del diplomatskih veščin. Povratne informacije so skupne zaposlenim v vodstvenih vlogah in v timskih delovnih okoljih. Zaposleni v katerem koli delu pa morajo imeti sposobnost, da slišijo konstruktivno kritiko in se odzovejo pozitivno, produktivno. Pri razgovorih za delovna mesta, kjer je kritika pogosta, bo anketar verjetno postavljal vprašanja o kritiki.
Ravnanje s kritiko
"Kako se obnašate s kritiko?" je standardno vprašanje za intervju. Vaš odgovor mora pokazati, da imate možnost slišati kritiko, ne da bi se odzvali negativno ali da bi se razburili, ugotavlja spletna stran Changing Minds. Razlaga o tem, zakaj gledate na kritiko kot na priložnost za razliko od osebnega napada, je še en učinkovit način za odgovor na to vprašanje.
Primer
Spreminjajoče se misli predlagajo, da bi vas lahko anketar vprašal, kdaj ste bili kritizirani. Spletna stran vam svetuje, da izberete primer, kjer vas je kritizirala, da ste naredili nekaj narobe. Pokažite, da ste poslušali kritike, ne da bi se razjezili. Nato razložite, kako ste sprejeli povratne informacije in jih uporabili za ustvarjanje pozitivnih rezultatov ali za popravljanje akcije, ki jo je kritiziral.
Lažna kritika
V njenem članku o kariernih pogostih vprašanjih »Vprašanje in odgovor na intervju za zaposlitev: Kako ravnate s kritiko?« Helen Isbister poudarja, da je včasih kritika napačna ali neveljavna. Pravi, da včasih ljubosumje in zavist navdihujeta kritiko kolegov. V intervjuju izrazite svojo pripravljenost, da potrpežljivo slišite kritiko kolegov, pri tem pa ugotovite, ali je resnična. V redu je imeti zaupanje v svoje sposobnosti, pravi Isbister.
Kritika strank
Obravnavanje povratnih informacij strank je pogosto del storitvenega ali prodajnega posla. Učinkovito ravnanje s kritiko kupcev vašega podjetja in njegovih izdelkov je ločen nabor spretnosti. Isbister ugotavlja, da delodajalci želijo videti, da imate možnost izvajati "kontrolo škode". Delodajalci morajo ugotoviti, da ste sposobni obravnavati kritične stranke in se izogniti poškodbam ugleda podjetja na trgu.
