Kako spremljati produktivnost zaposlenih
Spremljanje produktivnosti zaposlenih vključuje tako subjektivno kot objektivno računovodstvo. Merjenje številk, ki jih vaša prodajna ekipa proizvaja, je relativno enostavno, vendar je treba ugotoviti, kako dobro deluje vaša administrativna in ne-prodajna ekipa, ki potrebuje podporo, za drugačen nabor orodij in kombinacijo finesa in matematike.
Prepoznajte ključne meritve
Prvi korak pri sledenju produktivnosti zaposlenih je opredeliti merljive naloge, cilje ali procese. Jasno opredeljeni cilji omogočajo, da vaše osebje razume, kaj se od njih pričakuje in kako se bo merilo njihovo delovanje. Zaposlenim zagotovite cilje in jim omogočite, da pripravijo predloge za naloge, ki jih je mogoče količinsko opredeliti in za katere so lahko odgovorne.
Meritve, ki se spremljajo prek nadzorne plošče ali druge naprave za spremljanje, lahko vključujejo:
• Število sprejetih klicev
• Število ustvarjenih vodnikov
• Število vročenih strank
• Število udeleženih sej
• Število napisanih črk
Opozorilo:
Če ne morete prepoznati nalog, ki lahko merijo produktivnost, morate narediti korak nazaj. Nepopolne strategije ocenjevanja zaposlenih postanejo popolnoma subjektivne, kadar cilji niso jasno opredeljeni. Poleg tega zaposleni ne razumejo popolnoma svoje vloge v široki sliki doseganja ciljev podjetja, ko ne morejo izmeriti svojega napredka, kar lahko na koncu pripelje do umika.
Vključite zaposlene v merjenje produktivnosti
Gallup je v svojem poročilu za leto 2014 „Stanje ameriškega delovnega mesta“ uporabil ankete za merjenje produktivnosti zaposlenih, ki temelji na njihovi stopnji vključenosti v delo.
„Delovna mesta, ki svoje delavce izločijo zaradi nižje produktivnosti, manj verjetno ustvarjajo nova delovna mesta in so bolj verjetno, da bodo zmanjšala svojo delovno silo,“ navaja poročilo. "In če ameriška podjetja ne najdejo načina, da bi vključila več svojih delavcev, se bodo borili za ustvarjanje več delovnih mest, zaradi česar bi ZDA v bližnji prihodnosti težko dosegle resnično in trajnostno gospodarsko rast."
Da bi dosegli najvišjo stopnjo vključenosti zaposlenih, hkrati pa spremljali produktivnost in merili rezultate, vključite svoje zaposlene v strategije ocenjevanja zaposlenih. Spremljajte produktivnost zaposlenih s kombinacijo strategij ocenjevanja zaposlenih.
Prinesite operativne nadzorne plošče, kot so naprave, ki so bile sporočene v Inside Analysis. Dajte zaposlenim senzorje za sledenje gibanja, kot jih omenja Harvard Business Review, da merite elektronske informacije v realnem času. V veliki meri pa se zanašajte na samoocenjevanje, ankete med zaposlenimi in povratne informacije vodstvenih delavcev, da bi zaposlene vključili v samonadzor, ker to želijo, ne zato, ker gledate.
Prepoznajte kulturo podjetja
Merjenje časa, ki ga nekdo porabi za osebno e-pošto ali preverjanje računov socialnih medijev, je dejansko lahko kontraproduktivno, meni avtorica časovnega upravljanja Laura Vanderkam. Tovrstni nadzor odtuji zaposlene in lahko vodi v nezaupanje in zamere.
Namesto tega upoštevajte kulturo podjetja in kako ta vpliva na moralo, sledite zaposlenim in produktivnost. Upravljavci in lastniki malih podjetij, ki se zanašajo na rezultate, namesto da bi vsak korak premaknili k upravljanju zaposlenih, imajo večjo privlačnost in lojalnost podjetja. Dodatni čas, porabljen za pogovore s sodelavci in nekaj obiskov osebnih spletnih strani, lahko dejansko izboljša produktivnost.
Nasvet:
Spremljajte svoje dejavnosti za nekaj tednov, preden spremljate zaposlene, da dobite občutek za elektronsko vdor.Preglejte svoje občutke o tem, kako se gleda vaš čas. Ugotovite, ali lahko dejansko vsakodnevno izmerite produktivnost in ugotovite, katere vrste prekinitev lahko dejansko pomagajo vaši celotni produktivnosti.
