Portfelj strank obsega različne skupine, ki sestavljajo bazo kupcev podjetja. Na primer, portfelj kupcev Coca-Cole sestavljajo restavracije, trgovine z živili, zabaviščni parki in športne dvorane.
Upravljanje
Cilj je upravljati omejene vire družbe, da bi zadovoljili potrebe strank, medtem ko še vedno delujejo učinkovito.
Medsebojno izključujeta
Pogosto so stranke v skupini strank izključno za to določeno skupino. Na primer, trgovina z živili ni v skupini uporabnikov zabaviščnega parka.
Analiza
Portfelji strank se analizirajo, da bi razumeli, kako deluje določena skupina strank. Na primer, gradbeno podjetje lahko pregleda terjatve skupine kupcev stanovanj / stanovanj, da bi odkrilo znesek finančnega tveganja, če se trg za domove zmanjša.
