Prodajni zastopniki morajo dobro poznati izdelek ali storitev, ki jo prodajajo. Močna sposobnost poslušanja in razumevanja strank je še en znak uspešnega prodajnega zastopnika. Potrebna orodja se rahlo razlikujejo glede na to, kaj zastopnik prodaja, če pa ste prodajalec na začetni stopnji ali želite izboljšati svoj položaj in povečati prodajo, obstaja več orodij, tako fizičnih kot psiholoških, ki vam lahko pomagajo pri trgovino.
Fizična orodja
Primarno orodje prodajnih zastopnikov je kakovosten mobilni telefon z nosilcem, ki dobi odličen sprejem. Če stranka kliče in vas ni mogoče doseči, lahko izgubite prodajo. Enako velja za reps, ki ne kličejo takoj, če so oddaljeni od telefona. Tudi če delate predvsem v pisarni, je pomembno, da ste zlahka dosegljivi stran od mize. Prenosni računalnik ali druga prenosna naprava je pomembna tudi za reps, ki delajo zunaj pisarne. Tudi predstavniki v pisarnah imajo koristi od mobilnega računalništva, če obstaja možnost, da stranka pošlje e-pošto za informacije. Vizitke in katalogi izdelkov, ceniki, kompleti za medije ali prodajni listi zaokrožujejo osnovna orodja prodajnega zastopnika, skupaj z nekakšnim vzorcem, če je primeren za izdelek, ki se prodaja.
Programska orodja
Prodajni zastopniki bi morali vedno spremljati svojo prodajo in ustvarjati projekcije za povečanje prodaje v dolarskih zneskih ali bazo strank. Program za preglednice je osnovno orodje za to. Veliko večjih programov za preglednice ima tudi predloge, ki jih lahko uporabite za ta namen, tako da vam ni treba programirati lastne sledilne liste. Programska oprema za podatkovne zbirke je tudi bistveno orodje za vzdrževanje kontaktnih podatkov za stranke. Posodabljajte bazo podatkov s trenutnimi kontaktnimi podatki za trenutne in potencialne stranke, kot tudi opombe glede stikov s temi strankami. Morda se boste morali naučiti tudi programske opreme za vaše podjetje, vendar se ponavadi s tem usposabljanjem ponudi ponavadi in po potrebi z računalnikom z ustrezno programsko opremo.
Omara
Čeprav se morda ne zdi, da je orodje, je garderoba prodajnega zastopnika del vtisa, ki ga na stranko naredi rep in podjetje. Če opravljate osebno prodajo ali delate v pisarni, kjer se lahko sprehajajo stranke, se morate obleči v profesionalno obleko in predstaviti urejen videz. Izberite udobne, toda profesionalne čevlje, če boste hodili ali vozili dlje časa. V primeru razlitja sveže obleko v vozilu lepo zložite v oblačilno vrečko, če boste večino dneva preživeli na cesti.
Dodatna orodja
Vsak prodajni zastopnik mora imeti telefonski skript, tako da mora imeti predlogo, ki ji sledi pri klicanju strank. Programska oprema prodajnega mesta za vaš mobilni telefon ali računalnik je lahko koristna tudi, če opravljate osebne obiske potencialnih strank, ki lahko kupijo na kraju samem. Sposobnost prodaje kreditnih kartic, ne da bi od stranke zahtevali, da se povežejo s spletom in naročijo, lahko prodajo zaključijo tako, da stranki otežijo, da reče ne. Primer, ki ohranja vizitke pred potegnjenjem v vašo torbico ali denarnici, vam lahko pomaga tudi ohraniti svoj profesionalni videz.
