Ker se potencialni delavci še naprej izseljujejo iz drugih držav, imajo menedžerji v ZDA vse več koristi od razvijanja posebnih spretnosti za komuniciranje s tistimi, ki govorijo omejeno angleščino. Nekateri zaposleni si lahko dodatno prizadevajo za učenje angleščine, vendar mora vodja, ki želi izkoristiti spretnosti zaposlenih v tujini, še vedno zagotoviti, da komunikacija v delovni skupini ne ovira jezikovnih ovir, medtem ko se ti zaposleni učijo neznanega jezika. Učenje nekaterih specifičnih komunikacijskih veščin zagotavlja, da so vsi na delovnem mestu produktivni in udobni.
Povečajte sposobnost razumevanja zaposlenega
Ne hitite. Pritisk, da lahko hitro govorimo, lahko povzroči, da je oseba - še posebej nekoga z omejenim znanjem angleščine - težje razumljiva.
Parafraziramo in povzemamo. Ponovite svoje besede, kar mislite, da oseba pravi. Na primer, začnite z: »Naj vidim, če razumem. Pravite …
Uporabite pisno komunikacijo. Naj oseba ve, da cenite njegove zamisli in ga prosite, da jih povzame v pisnem zapisu.
Bodite pozorni na govorico telesa. Neverbalna komunikacija ima običajno različne pomene, odvisno od kulture, vendar lahko še vedno pobereš veliko informacij, tako da gledaš obrazne izraze in geste. Preden naredite predpostavke, se prepričajte, da preverite svoja opažanja: »Opazil sem, da se nameravate. Ali to pomeni, da se počutiš …?
Naučite se nekaj besed v jeziku zaposlenega, da pokažete, da ste resnično zainteresirani za učenje o njegovem življenju in kulturi.
Pomagajte zaposlenemu, da vas razume
Ne kričite. Čeprav je lahko naravno, da govorite bolj glasno, ko poskušate pomagati nekomu razumeti, lahko povečanje glasnosti povzroči povratne informacije z zastraševanjem zaposlenega.
Izogibajte se slengu in žargonu. Dobesedni prevod mnogih angleških slengovskih besed je zelo drugačen (včasih tudi X-ocenjen) v drugih jezikih.
Govorite počasi in razločno, s kratkimi preprostimi stavki.
Kadar je mogoče, uporabite vizualne pripomočke, kot so risbe ali delovna sredstva, da ponazorite svoje točke.
Prevzemite odgovornost za jasnost. Reci, “Nisem prepričan, da sem to zelo dobro razložil. Povejte mi s svojimi besedami, kaj razumete o dokončanju tega projekta."
Ugotovite, ali ste zaposleni razumeli
Bodite pozorni na signale, ki kažejo, da oseba ne razume. Primeri vključujejo prazen videz, mrk, motnje ali napor za spremembo teme.
Ne pozabite, da »brez vprašanj« včasih pomeni »brez razumevanja«.
Izogibajte se vprašanju: »Ok?«, Potem ko dajte navodila. Nerodni govorci lahko odgovorijo z „da“, kar pomeni „slišim“, ne pa „razumem“. Namesto tega vprašajte osebo za vprašanja in mu nato povejte, da se boste kasneje prijavili z njim. Najboljši način, da ugotovimo, ali razume, je, da vidi, ali sledi vašim navodilom.
Bodite previdni pri preprečevanju, da bi zaposleni govorili svoje jezike na delovnem mestu. Brez dvoma obstaja večkrat, ko je bistvenega pomena, da so vsi "na isti strani." Toda v okolju, kjer ljudje resnično želijo komunicirati, bodo govorci z omejeno angleščino občutljivi na občutke domačega angleškega delavca, ki je čutili se boste izpuščeni in menedžerji se bodo počutili udobno, da bodo spodbujali ljudi, da govorijo angleško, kadar je to potrebno. V resnici je govorjenje več jezikov dragocena veščina, ki zaznano oviro spreminja v priložnost za produktivnost in prijateljstvo na sodobnem delovnem mestu.
