Predstavniki servisnih služb obravnavajo skrbi, zahteve in pritožbe strank. Mnogi delajo v klicnih centrih s kabino, telefonom, računalnikom in slušalkami. Delodajalci se zavzemajo za predstavnike, ki imajo diplomo iz združenja ali diplomo, v skladu z ameriškim ministrstvom za delo. Ali ste usposabljanje za vstop ali napredek v tej karieri, lahko najdete zabavne dejavnosti za stranke, ki vam bodo pomagale doseči svoje cilje. Nekateri od teh spletnih programov so brezplačni, drugi pa so na voljo za nakup.
Storitve za stranke
Ta spletna stran ponuja usposabljanje in dejavnosti za podjetja za storitve za stranke, nove predstavnike storitev za stranke ali tiste, ki so že na terenu. Dejavnosti vključujejo kvize, članke, izjave o storitvah za stranke in zvočne posnetke. Spletno usposabljanje vključuje načrtovane spletne delavnice in spletne seminarje. Obstajajo tudi dodatni viri, ki jih lahko predstavniki uporabijo za svoje usposabljanje. Vse dejavnosti in usposabljanje so brezplačne.
customerserviceworks.com
Osnove poslovanja
"Business Fundamentals" ponuja usposabljanje, nasvete in ideje ter dejavnosti za strokovnjake za storitve za stranke, pa tudi informacije o zabavah in igrah na počitniških pisarnah ter spletni trgovini. Eden od virov vključuje seznam desetih najboljših za dodajanje zabave svojemu delu. Spletna stran vključuje tudi program usposabljanja, ki ga lahko kupijo predstavniki storitev za stranke in upravljavci.
businessfundamentals.com
Jill Hickman
Ta spletna stran vsebuje povezave do brezplačnih virov za storitve za stranke, kot so test Real Age, priporočeni seznam za branje, nasveti za storitve za stranke, dejavnosti za oblikovanje skupin in dejstva o delovni sili. Spletna stran vsebuje vsebino za menedžerje ali podjetja, ki želijo razviti voditelje, povečati produktivnost in povečati moralo na delovnem mestu. Spletni programi usposabljanja so na voljo za plačilo.
jillhickman.com
Vključevanje usposabljanja
"Vključevanje v usposabljanje" ponuja brezplačne igre za usposabljanje, video posnetke, vire in glasila. Dostop do teh informacij zahteva registracijo z veljavnim e-poštnim naslovom in geslom. Brezplačne igre in dejavnosti spodbujajo veščine prodaje in storitev za stranke v prodajnem okolju.
engagingtraining.com
