Ankete pomagajo podjetju, da bolje razume, kako njihove stranke cenijo blago ali storitve, ki jih ponuja podjetje. To še posebej velja za prodajalca, ki bo strankam zagotavljal, prodajal ali dobavljal blago in storitve. Najvišja kakovostna raziskava bi morala vsebovati številna dobra vprašanja, da bi prodajalec lahko bolje razumel, kako so se njihovi kupci počutili glede njihove interakcije s prodajnim podjetjem.
Reševanje in reševanje težav
Vprašanja, ki se pojavijo in navedejo, ali obstajajo težave s storitvami s strani prodajalca, so pošten in spoštovan pristop v raziskavah. Vprašanje, ali obstajajo ali so bile težave in se sprašujete, če se je prodajalec takoj odzval na ta vprašanja, so problemi ali skrbi dopolnilni k vprašanjem anket.
Osebje
Postavljanje vprašanj o osebju je ključnega pomena, da bi ugotovili, kdo v ekipi prodajalca je opravil nad svojimi nalogami ali pod njimi. Vprašanja v zvezi z načini, reševanjem težav in zadovoljevanjem potreb stranke so nekateri vidiki anketnega vprašanja, ki se osredotočajo na člane osebja.
Preglednost
Številni prodajalci delajo z dobavitelji, zato je treba te dobavitelje upoštevati v vprašalniku. Vprašanja preglednosti lahko vključujejo, kako dobro je prodajalec posredoval informacije dobavitelju. Te številke vključujejo, če je prodajalec pokazal pogodbe, poročila o prodaji in nadzor nad procesi izdelkov in blaga. Ta vprašanja lahko dobavitelju pomagajo, da se prepričajo o prodaji svojega blaga prek tega prodajalca.
Nadzor kakovosti
Prodajalci lahko vprašajo svoje stranke, če menijo, da so izdelki, ki se prodajajo prek prodajalca, najvišje kakovosti. To je odvisno od prodajalca; na primer, prodajalec hrane lahko od ljudi, ki jih poskrbi, želi vedeti, ali so živila nad določeno kakovostjo. Druge vrste prodajalcev bodo morda želele vprašati stranke, če menijo, da prodajalec prodaja visoko kakovostno blago, blago, ki je na vrhu linije, ali daje storitve svojim strankam, ki veljajo za industrijski standard ali boljše.
