Svetovanje zaposlenemu o telesnem vonju je ena najbolj neprijetnih nalog, s katerimi se soočajo menedžerji in strokovnjaki s področja človeških virov. Pogovori z vonjem po telesu so redki. Vendar pa neuspeh pri obravnavi telesnega vonja lahko ustvari neprijetno delovno okolje za sodelavce in stranke. Pogovore o telesnem vonju je treba obravnavati z empatijo, skrbjo in popolno zaupnostjo. Pomembno je vedeti, da lahko telesni vonj povzročijo različni dejavniki, ne le slaba higiena.
Pripravite zasebni sestanek
Prepričajte se, da imate natančen opis težave. Ali je reden pojav ali občasen?
Zavarujte zasebno območje za izvedbo sestanka.
Natisnite politiko kode oblačenja vaše organizacije in označite vsa ustrezna področja.
Načrtujte sestanek.
Ustvarite akcijski načrt
Razložite namen sestanka za zaposlenega. Na splošno razpravljajte o prejetih informacijah. Ne delite imen zaposlenih, ki so prijavili težavo.
Povprašajte po povratnih informacijah zaposlenega. Ali se zavedajo problema in / ali vedo, kaj lahko povzroči telesni vonj?
Če je vonj zdravstveno stanje, je nujno, da naredite razumno namestitev po Zakonu o Američanih z invalidnostjo. "Kadar posamezniki s telesnim vonjem ne morejo zmanjšati neprijetnega vonja po telesu na sprejemljivo raven, lahko delodajalci razmislijo o zagotavljanju zasebne pisarne s sistemom za prečiščevanje zraka, ki uporablja izdelke za absorpcijo vonjev v delovnem okolju ali omogoča delo od doma," Uradu za zaposlovanje invalidov, oddelku ameriškega ministrstva za delo.
Če vonj ni posledica zdravstvenega stanja, ugotovite vzrok s komunikacijo s svojim zaposlenim.
Če zaposleni ne pozna vzroka, ga prosite, naj v naslednjih dveh do treh dneh aktivno pregleda svojo prehrano, obleko in higieno. Načrtujte nadaljnje srečanje. Ko ugotovite možen vzrok, ustvarite načrt ukrepov.
Ali se lahko to vprašanje obravnava tako preprosto, kot nov dezodorant, ali pa s prilagodljivimi počitnicami v WC-ju? Sprememba prehrane? Nadaljujte z zaposlenimi, ki so sprva prijavili težavo. Zagotovite jim, da so bili sprejeti ukrepi za reševanje.
14-dnevno spremljanje
Načrtujte nadaljnje srečanje z delavcem, ne glede na vzrok težave. Če je telesni vonj posledica zdravstvenega stanja, se pogovorite o korakih, ki jih je podjetje sprejelo za reševanje problema. Če to ni zdravstveno stanje, se pogovorite o korakih, ki jih je delavec sprejel pri reševanju. Preglejte vsako pomoč, ki jo je podjetje zagotovilo. Zaposlenega spomnite, da jim boste še naprej na voljo, če bodo potrebovali podporo pri reševanju težave.
Nadaljnje ukrepanje z zaposlenimi, da se zagotovi, da je vprašanje rešeno.
Dokumentirajte prvotno pritožbo, povzetke sestankov, vse ukrepe, sprejete v zvezi z reševanjem, in svoje nadaljnje opombe. Shrani vse v zaupni datoteki, stran od osebnega dosjeja.
Nasveti
-
Kadarkoli je to mogoče, izvedite sestanek izven delovnega časa, da zagotovite maksimalno zaupnost.
Opozorilo
Kakor je skušnjava, če zanemarimo pritožbe o telesnem vonju, lahko neuspeh pri tem povzroči zmanjšanje morale zaposlenih, odsotnost z dela in potencialno obračanje. Poleg tega, če je delavec v službi za stranke, tvegate pritožbe strank.
