Podjetja, ki sprejemajo klice, pozivajo mala in srednje velika podjetja, ki potrebujejo nekoga, da sprejema klice, ko se ne morejo sami odzvati na telefon. Ker svoje podjetje nastavljate kot domači telefonski odzivnik, odpravljate drage stroške, kot sta najem pisarniških prostorov in plačevanje komunalnih storitev, kar prinaša več dobička v žep. Dokler ponujate prijazen glas po telefonu in svojim strankam lahko posredujete sporočila, ste na poti, da poskrbite za lastno storitev odzivnika.
Postavke, ki jih boste potrebovali
-
Računalnik
-
Telefonski sistem
-
Plošča za sporočila
-
E-poštni račun
-
dostop do interneta
Pridobite poslovno licenco od vaše države. Čeprav upravljate domače poslovanje, boste še vedno morali dobiti licenco in plačati vse davke na mesto, okrožje in državo, ki so potrebni na vašem območju.
Odločite se za storitve, ki jih želite ponuditi, vključno z odgovarjanjem na klice in posredovanjem sporočil. Morda boste želeli ponuditi e-poštne odzivnike in sprejeti fakse kot del svojih ponudb.
Ugotovite, koliko ur ste pripravljeni odgovarjati na telefonske številke za vaše stranke - za zadovoljitev potreb strank za storitve nočnega in vikend javljanja, boste morda morali ostati odprti 24 ur na dan. Najemajte zaposlene, ki so pripravljeni priti v vaš dom, če nameravate ponujati storitve odzivnikov tudi po običajnih 8.00 do 20.00. ure.
Nastavite svoje stope glede na vrste storitev, ki jih nudite. Po mnenju Podjetnika, odgovarjanje na storitve, ki med delovnim časom začnejo približno 200 $ na mesec.
Kupite sistem z več linijami, tako da lahko nastavite posamezne linije za vsako stranko. Če želite odločiti, koliko vrstic morate začeti, ugotovite, koliko denarja morate na mesec plačati za stroške, opremo, telefonski račun, zaposlene in plačo.
Posredujte svoje podjetje s pošiljanjem direktnih poštnih pisem, razglednic ali letakov medicinskim in zobozdravstvenim ordinacijam, nepremičninskim agencijam in podjetjem, ki nimajo dovolj osebja, da bi lahko osebno telefonirali. Poudarite prednosti najemanja storitev, saj bodo njihove stranke in obeti bolj verjetno pustili sporočilo, če dosežejo živo osebo in ne stroj. Navedite svojo pripravljenost, da odgovorite na osnovna vprašanja o njihovih izdelkih in storitvah. Če ste pripravljeni pošiljati e-poštna sporočila ali besedilna sporočila strankam, si to zapomnite v svojem oglaševanju in pogovorih s potencialnimi strankami.
Vzpostavitev knjigovodstva sistem, ki vam omogoča, da račun vaše stranke vsak mesec, medtem ko vam pomaga ugotoviti znesek za plačilo zveznih ocenjenih davkov. Če zaposlite zaposlene, morate tudi zadržati zvezne, socialne in zdravstvene davke ter plačati te zneske vladi.
Nasveti
-
Preživite čas mreženja v dogodkih gospodarske zbornice, da bi izpolnili možnosti, ki jih potrebujejo odzivne storitve. Razdelite vizitke tistim, ki se zdijo zanimivi zase ali za koga vedo.
Opozorilo
Ne čakajte, da razmislite o možnostih razširitve, dokler ne boste zasedeni in potrebujete več vrstic. Postavitev linij in opreme lahko postane draga, če morate premakniti vse na večji prostor, zato načrtujte naprej, da prihranite denar.
