Komunikacija na delovnem mestu ima več oblik, od katerih vsaka vpliva na produktivnost zaposlenih na drugačen način. Interna komunikacija med vodstvom in zaposlenimi gradi razumevanje organizacijskih ciljev in pomaga motivirati zaposlene. Komunikacijska orodja pomagajo zaposlenim učinkoviteje opravljati svoje naloge. Mobilna komunikacija zagotavlja, da lahko zaposleni ohranijo raven produktivnosti, ko delajo zunaj pisarne. Orodja za družabna omrežja lahko zaposlenim pomagajo izboljšati učinkovitost z večjim sodelovanjem.
Notranje komuniciranje
Učinkovita notranja komunikacija zagotavlja jasne informacije o ciljih, uspehih, izzivih in operativnih vprašanjih organizacije, ki vplivajo na zaposlene. Z ozaveščanjem interna komunikacija pomaga zaposlenim razumeti, kako lahko njihova vloga v organizaciji in njihovo delovanje vpliva na uspeh.
Orodja za komuniciranje
Komunikacijska orodja lahko pomembno prispevajo k produktivnosti. Urad za nacionalno statistiko Združenega kraljestva je ugotovil, da so naložbe v telekomunikacije pozitivno vplivale na produktivnost, kar pojasnjuje do 7,5 odstotka razlik v produktivnosti v proizvodnih podjetjih. Poročali so, da je uporaba računalnikov povečala produktivnost za 2,1 odstotka na vsakih dodatnih 10 odstotkov zaposlenih, ki so imeli omogočeno IT, medtem ko je osebje z internetom povečalo produktivnost za 2,9 odstotka na vsakih 10 odstotkov omogočenih.
Poenotena komunikacija
Čeprav posamezna orodja, vključno z e-pošto, fiksnim telefonom, glasovno pošto, mobilnim telefonom, takojšnjim sporočanjem in konferencami, ponujajo posebne produktivne koristi, številne organizacije prepoznavajo dodatne prednosti njihove integracije v enotno komunikacijsko rešitev. Raziskovalno podjetje Chadwick Martin Bailey poroča, da lahko neuspeh pri integraciji komunikacijskih naprav zmanjša produktivnost. V anketi podjetij brez enotne komunikacije je 56 odstotkov anketirancev poročalo, da zaposleni, ki poskušajo doseči kolega, preprosto ugibajo, katero napravo uporabijo in ne uspejo v prvem poskusu. Skoraj polovica vprašanih je zamudila rok ali doživela zamudo projekta zaradi težav v komunikaciji.
Mobilna komunikacija
Mobilna komunikacija omogoča zaposlenim, ki ne želijo delovati, vzdrževanje stikov in dostop do podatkov in aplikacij, ki jih potrebujejo za ohranjanje produktivnosti. Študija Cisco Systems o lastnih delavcih na daljavo je ugotovila, da je 69% vprašanih navedlo višjo produktivnost pri delu na daljavo, 83% pa jih je menilo, da se njihova sposobnost komuniciranja in sodelovanja s sodelavci ni spremenila pri delu zunaj pisarne.
Družabno mreženje
Socialno mreženje lahko pozitivno ali negativno vpliva na produktivnost, odvisno od tega, kako ga zaposleni uporabljajo. Nucleus Research ocenjuje, da približno 50 odstotkov zaposlenih obišče Facebook na delovnem mestu iz osebnih razlogov in da lahko zmanjša produktivnost za 1,5 odstotka - pojav, ki ga imenuje socialno nezadostno delo. Vendar pa številne organizacije spodbujajo zaposlene, da uporabljajo orodja za socialno mreženje za izboljšanje sodelovanja. Posodabljanje sodelavcev na projektih prek Twitterja ali dodajanje profilov znanja in zahtev za podporo na Facebooku lahko poenostavi komunikacijo in izboljša produktivnost.
