Dr. Robert Kaplan in dr. David Norton sta ustvarila uravnotežen sistem kazalnikov, ki je lastnikom podjetij omogočil ujeti širok in uravnotežen pogled na uspešnost svojega podjetja. Uravnoteženi kazalnik se ne osredotoča samo na finančne vidike poslovanja, temveč tudi na odnose s strankami in odzive, notranje poslovne procese, učenje in rast.
Cilj
Uravnoteženi kazalniki dajejo vodstvenim delavcem in višjemu vodstvu izvedljiv osnutek ciljev in strategij za povečanje ali ohranjanje ravni uspešnosti. Ta metoda upravljanja virov omogoča jasno komunikacijo med različnimi ravnmi upravljanja z zagotavljanjem zahtevnega okvira za poročanje.
Prednosti
Uravnotežena kazalnika omogoča široko obravnavo vseh poslovnih vidikov, tako finančnih kot človeških. Upošteva, kako vsak del vpliva na drugega, namesto da se osredotoči le na delovanje enega vidika. Ko je vzpostavljen sistem uravnoteženih kazalnikov, omogoča stalno spremljanje ciljev in ciljev.
Slabosti
Ker uravnotežen kazalnik gleda na vpliv na celoto, se lahko izgubi uspešnost in spodbuda posameznika. Druga možnost je, da spletna stran Executive Dashboard opozarja, da je mogoče kazalnik rezultatov uporabiti kot orodje za spremljanje zaposlenih in ne kot orodje za uspešnost podjetja. Nazadnje, veliko število spremenljivk, ki se upoštevajo pri oblikovanju uspešnih kazalnikov, so lahko okorne in imajo za posledico zaposlitev.
