Komunikacijski etiket na delovnem mestu vključuje splošno sprejete norme in obnašanje, ki se uporabljajo pri komuniciranju z drugimi na delovnem mestu. Nekateri vidiki bontona na delovnem mestu se nanašajo na osnovne standarde ustreznosti pri komuniciranju z drugimi. Večje zanašanje na tehnologijo za komunikacijo je prispevalo k povečanim pričakovanjem glede bontona delovnega mesta z določenimi komunikacijskimi orodji.
Glavni namen
Norme bontona so namenjene kot smernice za vedenja, ki so na splošno sprejemljiva in pričakovana v določenih okoljih. Če se držite osnovne etikete, vam pomagajo, da so tisti okoli vas udobni. Delovni etiket izboljša vaše delovne odnose. Komunikacija na delovnem mestu vključuje številne osnovne norme o ustreznih načinih komuniciranja z nadrejenimi, sodelavci in podrejenimi. Prav tako ponuja nekatere standarde za učinkovito komunikacijo prek določenih komunikacijskih naprav.
Nasveti za skupno etiketo
Ključna točka za razumevanje komunikacijskega bontona je, da se velik del sporočilnega učinka s komunikacijo odvija z neverbalnimi kretnjami in vokalnim tonom. Seveda, to, kar pravite ali pišete, vpliva na druge; Vendar pa spletna stran od A do Ž Manners & Etiquette poudarja, da način, kako se oblačite in vaša higiena posredujejo sporočila, ki jih drugi razlagajo. V zvezi s posebnimi stvarmi, ki jih lahko rečemo - ali ne - preproste vljudne manire, kot recimo "prosim" in "hvala", gre daleč. Izogibajte se seksističnim, rasističnim ali drugačnim diskriminatornim komentarjem o drugih. Ne prekinjajte drugih. Opravičite se za napačne navedbe ali napake.
Telefonski bonton
Telefonska etiketa vključuje osnovno obravnavo dejstva, da vas druga oseba ne vidi. Preden poskušate govoriti, morate izvajati potrpežljivost in poslušati. Medtem ko drugače ne morete videti druge osebe, je vaš glas in energija presegla telefonsko linijo. Kolegi pogosto preživijo veliko časa po telefonu v organizacijah z velikimi stavbami ali s kampusi. Ljudje, ki delajo skupaj, morajo pogosto pokazati enako zavezanost storitvam z notranjimi strankami, kot to počnejo z zunanjimi strankami podjetja.
E-poštni bonton
E-pošta je še eno običajno komunikacijsko orodje, ki se uporablja v podjetjih. Na žalost sodelavci pogosto zanemarjajo osnovne standarde pisne komunikacije in so preveč neformalni v elektronskih sporočilih. Ne pišite e-pošte, ko ste jezni, saj lahko naslednji dan obžalujete sporočilo. Uporabite ustrezno slovnico, strukturo stavkov in ločila. Bralec to ceni. Naredite jedrnate točke, saj imajo ljudje na delovnem mestu omejen čas za branje e-poštnih sporočil. Odgovorite drugim takoj, da pokažete pomisleke glede njihove pobude glede komunikacije.
