Diagram poteka je diagram, ki določa različne korake procesa. Diagrami so uporabno orodje za podjetja, ker ta vrsta dokumentov omogoča posameznikom, da preučijo postopek od začetka do konca. Ko je jasno zapisano na papirju, je lažje prepoznati pomanjkljivosti in slabosti sistema. Z dodajanjem različnih možnosti v diagram poteka lahko poskusite z različnimi dejanji in preučite njihove možne rezultate, preden sprejmete odločitev.
Postavke, ki jih boste potrebovali
-
Papir
-
Svinčnik
Na kos papirja narišite oval in v to obliko zapišite začetno točko vašega diagrama poteka. Lahko preprosto napišete »start« ali pa uporabite to območje, da določite problem ali proces, ki ga želite raziskati, kot je »Odjemalec, ki se registrira za konferenco«.
Narišite pravokotnik, ki označuje naslednjo dejanje, ki bo potekalo. Na podlagi prejšnjega primera lahko izvajate dve možnosti: »Odjemalec za klice strank« in »Odjemalec obišče spletno registracijo«.
Povežite škatlo za zagon z akcijami z ravno črto z majhno puščico na koncu. Puščica bo kazala stran od začetne točke proti polju dejanja, da bo označila smer, po kateri poteka diagram poteka.
Nadaljujte diagram poteka, da vključite nadaljnje ukrepe ali odločitve. Dejanja bodo v pravokotnikih. Odločitve se bodo pojavile v diamantih. Potem, ko stranka pokliče pisarno, je lahko odločitev: »Za katero konferenco se prijavljate?« To bo nato vodilo do možnih konferenc in ustreznih vprašanj za registracijo za vsakega. Dejanje mora imeti samo eno naslednjo puščico, ki vodi stran od nje, medtem ko lahko odločitev ima veliko.
Vsako dejanje in odločitev povežite z naslednjim ukrepom ali odločitvijo v celotnem grafikonu. Na zapletenih diagramih poteka lahko dejanje vsebuje več kot eno odločitev, saj lahko več odločitev povzroči enako dejanje.
Narišite dejanja in odločitve skozi celoten proces grafikona, dokler ne pridete do zaključka. Ta končna točka bo vsebovana v ovalu, prav tako kot je bila začetna točka. Označite ga lahko s »Finish« ali uporabite bolj opisno besedno zvezo, kot je »Registracija končana«. Ciljna točka mora biti najnižja točka na vašem grafikonu, če napreduje navzdol ali najbolj oddaljeno točko v desno, če grafikon napreduje z leve na desno. Imate lahko več kot eno končno točko.
