Nove stranke so življenjska sila katere koli organizacije. Ta prvi stik s potencialno stranko pa lahko ustrahuje celo izkušenega prodajalca. Ideje, možnosti in načrt, ki ga izvršite vsakič, pomagajo obrniti možnosti v stranke.
Analizirajte in zožite svoj trg
Ni vsakdo, ki ga srečate, potencialna stranka. Ne samo, da morate razumeti potrebe in želje vašega ciljnega trga na splošno, temveč tudi specifične želje in potencialne stranke. Uporabite spletna mesta podjetij, poslovne in družabne dogodke, spletna mesta za oglaševanje in družbene medije, da ugotovite in analizirate možnosti, preden se lotite začetnega pristopa. Bolj ko razumete določeno možnost, lažje se boste z zaupanjem in z edinstvenim prodajnim predlogom približali potencialnemu naročniku.
Bodite navdušeni, vendar občutljivi
Profesionalnost se ne nanaša samo na to, kaj počnete ali rečete, ko se približujete potencialni stranki, ampak tudi, kako in kdaj to storite. Navdušenje in govorica telesa, ki izraža iskrenost in toplino, kot je stalni stik z očmi, sproščena drža telesa in »nagibanje«, lahko potegnejo potencialno stranko k vam. Enako pomembna pa je tudi občutljivost, še posebej, ko gre za časovno usklajevanje vašega pristopa. Preučite govor telesa možganov in tiha sporočila. Če vidite križane roke in stopala, poskrbite, da se vrnete drugič, ko bo oseba bolj dovzetna.
Uporabite posrednika
Lahko je veliko lažje pristopiti k potencialni stranki, ki jo napoti nekdo, ki že ima pozitivne izkušnje z vašim podjetjem. Po mnenju podjetja Nielsen, svetovne raziskovalne organizacije, je oglaševanje, ki ustno ustreza, pogosto najbolj učinkovito. Nastavite napotitveni program, v katerem spodbujate obstoječe stranke, da delujejo kot zagovorniki vašega podjetja. Združite priporočilo že zadovoljne stranke s spodbudo, kot je popust na prvi nakup ali brezplačna dostava, da bo to še močnejše marketinško orodje. Prav tako nastavite spodbude, s katerimi bi vaše trenutne stranke spodbudili, da poročajo nazaj, ko oddajo napotitev.
O hladnem klicanju
Na neki točki boste najverjetneje morali klicati hladno. Najboljši časi so zgodnji ali pozni, ko je večja verjetnost, da bodo potencialne stranke odgovorile na svoje telefone. Pripravite se s pristopom, ki deluje tako, da vsadi zaupanje in poskrbi, da predstavljate svoje poslovanje v pozitivni luči. To vključuje poznavanje in verovanje v izdelke ali storitve, ki jih ponujate, vizualiziranje, kako želite, da vas ljudje, s katerimi se pogovarjate, raziskujejo in opravljajo raziskave pred klicem, tako da lahko svojo igro prilagodite potrebam potencialne stranke.
