Z visoko stopnjo konkurence v bančnem sektorju morajo posamezne banke vlagati v trženje in odnose z javnostmi pri pridobivanju novih strank. Ko razmišljate o načinih za povečanje števila strank v vaši banki, razmislite, kako lahko delate z njihovimi potrebami in preferencami ter ponudite priročno in varno storitev.
Izobraževanje
Za mnoge potrošnike so osebne finance težka in nejasna tema. Če želite postaviti banko kot strokovnjaka in pomagati potencialnim strankam pri razumevanju njihovih bančnih možnosti, organizirajte vrsto izobraževalnih seminarjev. Obrnite se na lokalni center ali univerzo za uporabo nevtralnih objektov, ki niso nevarni, in vzpostavite seje o varčevanju za upokojitev, osnove bančništva, izbiro pravega računa za preverjanje ali upravljanje denarja. Postavite letake po mestu, da bi oglaševali dogodek in prosili osebje, da izvede vsak razred. S tem, ko potencialnim strankam pomagate, da se izognejo svojim strahom in napačnim predstavam o financiranju, lahko dostopate do nove skupine ljudi, ki iščejo bančne storitve.
Spletne storitve
Ker potrošniki opravljajo vse več spletnih vsebin, lahko vaša banka pridobi več strank, tako da vam olajša izbiro in uporabo vaših storitev na internetu. Vlagajte v vrsto reklamnih pasic, da dosežete stranke in jih postavite na spletne strani, ki jih obišče vaša ciljna skupina. Prilagodite vsak oglas bralcem mesta. Za obstoječe in nove stranke, racionalizirajte svoje delovanje in spletni vmesnik, tako da delujejo brez težav z mobilnimi telefoni in osebnimi računalniki. Vaše stranke bi morale imeti možnost opravljati svoje bančne obveznosti brez težav, ohraniti občutek varnosti in imeti lahek dostop do podpore strankam.
Preglednost
Skrite provizije so lahko za kupce neprijetno presenečenje, še posebej, če bistveno odstopajo od skupnih končnih stroškov bančnega produkta. S svojim preglednim oglaševanjem lahko ustvarite zaupanje v vaše ciljno občinstvo; nemudoma omenjajo pristojbine, tako da bodo potrošniki lažje primerjali vrste računov. Najavite svoje namere o preglednosti v vaših oglaševalskih in tržnih prizadevanjih in sledite, da bo vaša banka postala povezana z zaupanjem in odprtostjo.
Inovacije
Privabite več strank v banko z ustvarjanjem inovativnih možnosti. Ponudite račune, ki strankam omogočajo prejemanje obresti v edinstveni obliki, kot so spletni darilni certifikati, glasbeni prenosi ali donacije za dobrodelne organizacije. Dovolite strankam, da oddajo svoje čeke na daljavo, se pogovorite z agenti za storitve za stranke v neposrednem sporočilu in omogočite potnikom dostop do bankomatov brez plačila v tujini. Anketirajte svoje stranke, da ugotovite, kaj bi jim olajšalo življenje in našli kreativne rešitve za njihove težave.
