Diagram poteka deluje kot vizualna razčlenitev korakov znotraj postopka. Diagram poteka je sestavljen iz oblik, črt in puščic, ki predstavljajo različne stopnje procesa. Diagram poteka pomaga upravljavcem, vodilnim delavcem in zaposlenim razumeti, kako se proces začne, kjer morajo udeleženci sprejemati odločilne odločitve in kakšen bi moral biti končni rezultat.
Začetna in končna točka
Krogi in ovali se pogosto uporabljajo za označevanje začetnih in končnih točk procesa. Vsak diagram poteka mora vsebovati eno začetno točko in vsaj eno končno točko. Ker ima postopek lahko več različnih rezultatov, lahko glede na odločitve, sprejete med postopkom, diagram poteka vsebuje več možnih končnih točk s krogom ali ovalom, ki predstavlja vsako končno točko.
Priključki in puščice
Vrstice s puščicami označujejo delovni tok skozi proces in povezujejo vsak korak. Čitalnik sledi puščicam od začetka, običajno od zgoraj navzdol ali od leve proti desni, skozi vsako vhodno in odločitveno točko, dokler diagram poteka ne doseže končne točke. Vsak diagram poteka bo imel vsaj en priključek med začetno in končno točko. Večina diagramov poteka ima številne puščice, ki označujejo različne poti v procesu.
Odločitvene točke
Okvir v obliki diagrama v diagramu poteka pomeni točko odločanja. Diamant vsebuje vprašanje z vsaj dvema možnima odgovoroma. Za vsak možen odgovor na vprašanje se puščica začne pri eni od točk na diamantu in se premakne na naslednji korak v procesu. Na primer, bančni diagram lahko pokaže točko odločitve z oznako "Stanje> 1.000 $?", Pri čemer ena puščica kaže na ukrep, sprejet za ravnotežje nad 1.000 $ in drugo, ki kaže na ukrep za bilance pod 1000 $.
Ukrepi
Pravokotnik predstavlja dejanje ali operacijo, ki jo mora uporabnik uporabiti za premik na naslednji korak v postopku. Pravokotnik pogosto vsebuje glagol delovanja, s katerim je uporabnik odgovoren za ukrepanje. Aplikacija za bančništvo lahko na primer vsebuje dejanja, kot je »Preveri bilanco«, »Pridobi kreditni rezultat« ali »Odobri posojilo«. Ti ukrepi se lahko izvedejo pred ali po točkah odločanja.
