Mnogi odjemalci kažejo svoje nezadovoljstvo z izdelkom ali storitvijo tako, da se umaknejo iz podjetja, namesto da bi se pritoževali. Toda vaše mnenje kot stranka je vredno tako za bodoče stranke kot za podjetje. Če ne opozarjate drugih potencialnih kupcev na težave, jih lahko tudi negativno vpliva na podjetje. Podjetje mora slišati te povratne informacije, da se lahko izboljša in poskuša pridobiti vaše podjetje nazaj. Če pa ne želite, da bi vas identificirali, lahko več pritožb pošljete anonimno.
Ustvarite e-poštni naslov s storitvijo proste pošte (npr. Yahoo !, MSN, AOL ali Gmail), ki ne vsebuje nobenih vaših zasebnih kontaktnih podatkov v imenu ali podpisih. Tako boste lahko vložili pritožbo, ne da bi razkrili svoje ime ali glavni e-poštni naslov. Običajno boste morali zapustiti e-poštni naslov, ko boste objavili pregled ali pritožbo na spletu.
Poiščite seznam podjetij na Yahoo !, Superpages.com, YellowPages.com ali podobnem spletnem mestu. Objavite anonimni pregled izdelka ali storitve, ki ste jo prejeli skupaj z oceno (večina ima ocenjeno lestvico od enega do pet). Poskrbite, da imate pravilno poslovanje, tako da preverite naslov in najprej pokličete telefonsko številko.
Pritožite se na Complaints.com, Ripoffreport.com, bbbonline.org ali na podobnem spletnem mestu. Ni vam treba posredovati dejanskih podatkov o stiku, razen če želite, da vas odvetniki potrošnikov ali odvetnik, ki vam lahko pomaga, pokličejo.
Objavite pregled o podjetju ali izdelku na Amazon.com ali drugem spletnem mestu tretje osebe, ki ponuja poslovni izdelek za prodajo. Ustvarite ime, ki bo prikazano, ko boste objavili pregled, če želite ostati popolnoma anonimni.
Pošljite anonimno pritožbo podjetju neposredno z uporabo obrazca "Pišite nam" na njegovi spletni strani. Negativni komentar verjetno ne bo objavljen javnosti na spletnem mestu, vendar ga lahko prebere lastnik podjetja ali predstavnik za odnose s strankami.
Nasveti
-
Če želite biti resnično anonimni, ne posredujte natančnih podrobnosti o vašem specifičnem problemu s podjetjem, ker je lahko vaš položaj zelo preprost. Govorite na splošno.
Namesto, da se preprosto pritožite, navedite, kako se lahko podjetje izboljša. Vašo pritožbo je mogoče obravnavati bolj resno.Ko bo podjetje sprejelo ukrepe za izboljšanje, je treba poudariti pozitivno mnenje, da bi spodbudili te ukrepe.
