Mnogi lastniki podjetij in vodje prodaje se prepletajo s prodajo svojih izdelkov na spletu. Vendar pa je v vaši naglici, da odklenete tržno moč e-trgovine, prav tako preudarno, da ste pozorni na morebitne težave pri prodaji interneta. S temeljitim proučevanjem slabosti boste lahko uspešno odgovorili na te izzive in povečali prodajo.
Odpornost na spletno plačilo
Začeti morate s tem, da sprejmete, da ne boste vedno lahko zadovoljili vsakega posameznega kupca, ko gre za spletna plačila. Toda s podatki o kraji podatkov o kreditnih karticah, ki redno objavljajo novice, morate nameniti veliko pozornosti temu, kako boste obravnavali spletno plačevanje skepticizma. Eden od pristopov je, da je vaše podjetje pripravljeno sprejeti podatke o plačilu po telefonu in ne prisiliti stranke, da na vašo stran vnesejo številke kreditnih kartic. Prav tako lahko sprejmete čeke in druge neelektronske oblike plačila, kot so na primer denarna nakazila. Druga zmagovalna strategija je, da pojasnite, da vaše spletno mesto ne shranjuje podatkov o kreditni kartici, ko je prodaja končana.
Neosobna služba za stranke
Spletna stran e-trgovine bo vedno imela neosebno kakovost, saj resnična oseba ne more zagotoviti brezplačnega vzorca ali pozdraviti vaše stranke, ki hodijo skozi spletna vrata. Številna spletna mesta so se spoprijela s tem izzivom, saj ponujajo možnost spletnega klepeta s prodajnim predstavnikom - video klepeti dodajo še en vizualni dotik z dodatnim elementom osebne storitve. Drug obetaven pristop je zagotavljanje telefonske številke za lažji osebni pogovor.
Pravne smernice Vary
S spletno prodajo se boste občasno soočali s potrebo po odločitvi, kje se lahko vaši izdelki kupijo in pošljejo zaradi različnih pravnih zahtev. Vsaka država ima lahko drugačen pristop k pobiranju prometnega davka, stroški pošiljanja pa se lahko razlikujejo tudi glede na lokacijo. Ker se predpisi in zakoni lahko zelo razlikujejo od ene države do druge, je ena od vaših najboljših strategij za obravnavanje te potencialne pomanjkljivosti, da se podrobno pogovorite z odvetnikom, ki pozna to temo.
Podvojena vsebina in kopiranje
Če razvijete uspešno spletno trgovino, lahko enostaven in anonimen dostop do spletnih mest na spletu pomeni, da lahko brezvestne stranke vedno ukradejo vaše ideje in vsebino. Avtorske pravice in patentni zakoni so eno pravno sredstvo. Odvisno od tega, kako izpostavljeno je vaše podjetje tem potencialnim slabostim, bo morda potrebna dodatna previdnost.
Odsotnost ključnih nakupovalnih občutkov
Nezmožnost vaših kupcev, da bi se dotaknili in vonjali vaš izdelek, lahko zavre nekatere nakupe. Na primer, nekateri kupci želijo imeti možnost, da preizkusijo oblačila, da se prepričajo o pravilni pripravljenosti. Ena od strategij za zmanjšanje te prikrajšanosti je ponudba velikodušne politike vračanja. Drugi pristop je zagotoviti obilico informacij - maso, dolžino, višino in druge ustrezne podatke. Na primer, nekateri spletni prodajalci oblačil nudijo podrobne podatke o spremembah velikosti in prilagoditvah na podlagi meritev pasu in ramen kupcev.
Tehnične težave, kot so odmore
Izpadi internetnih spletnih strani so enakovredni izgubi moči v tradicionalni fizični trgovini. Vzpostavitev in upravljanje spletnega mesta za e-trgovino vključuje specializirane tehnične veščine, vendar so številne od teh nalog podobne vzdrževanju evidenc inventarja in obdelavi prodaje v opečni in maltarski okolici. Kljub temu morate predvideti potrebo po tehničnem strokovnem znanju, da bi premagali to potencialno problematično področje. Ko se spletna varnostna tveganja razvijajo, se boste morali hitro prilagoditi, če želite ohraniti pozitiven poslovni ugled na spletu.
