Ker se podjetja še naprej razvijajo v informacijski dobi, se zahteve in potrebe skupin informacijske tehnologije (IT) širijo. Na žalost proračuni in kapital ne rastejo ustrezno, zato morajo biti vodstvo in vodstvo zelo selektivni pri izvajanju programov, ki zahtevajo informacijsko podporo. Postavitev ciljev za IT oddelek postane izziv, saj podjetja poskušajo uravnotežiti tekoče poslovanje, strateške pobude, garancijsko delo in vzdrževanje. Razvijte cilje, ki bodo ekipi omogočili ohranjanje obstoječih operacij, hkrati pa pozicioniranje za nadaljnjo širitev.
Vzpostaviti cilje za ohranjanje obstoječih operacij. Izvedite letno zdravniško presojo vašega IT oddelka. Preden skupina lahko razume potrebe in želje drugih, mora razumeti svoje prednosti in slabosti, da zagotovi ustrezno financiranje in pripravo obstoječih zavez. Preglejte na primer statistiko uspešnosti, povezano s časom delovanja sistema (razpoložljivost) ali točnostjo podatkov (zanesljivost); če so ta območja nezadovoljiva, določite cilje za nadgradnjo ali dopolnitev vaših sistemov za izboljšanje teh področij.
Ustvarjanje ciljev za strateško vizijo. Sodelujte v Balance Scorecard, niz aktivnostih, ki vodjem in organizacijskim vodjem pomagajo razumeti in povezati poslanstvo in vizijo podjetja s svojimi strateškimi cilji. To dosežemo z devetim korakom, ki preučuje poslanstvo, vizijo, izzive, spodbude in vrednote organizacije z vidika kupcev, lastnikov poslovnih procesov in podpornih infrastrukturnih ekip, kot je ugotovil Inštitut za uravnotežene ocene. Iz prve roke poznavanje strateških načrtov organizacije in vizije vodstvene ekipe bo vodjem IT ustrezno načrtovala prihodnje spremembe in širitev. Če podjetje načrtuje širitev na svetovni ravni, bo morda treba v prihodnje načrtovanje vključiti pregled potencialnih povezav za širitev infrastrukture in offshore prodajalce.
Razviti cilje za vključitev ključnih kanalov, ki ustvarjajo prihodek. Upravljanje dobavne verige, upravljanje odnosov s strankami, poslovna inteligenca in integrirana okolja sodelovanja so ključne kompetence, ki jih vsa podjetja potrebujejo za spodbujanje učinkovitosti, ohranjanje konkurenčnosti, upravljanje dela, učinkovito ohranjanje in uporabo znanja ter izkoriščanje sistemov socialnih omrežij. Če se na teh področjih nahajajo različni sistemi, določite cilje za njihovo vključitev, da bi izboljšali dostopnost podatkov in večjo poslovno inteligenco (znanje o vašem podjetju, strankah in dobaviteljih).
Opredelite cilje, ki uravnotežijo vire. Čeprav je zunanje izvajanje za tretje osebe lahko stroškovno učinkovito za nekatere vrste storitev, preučite druge možnosti. Self-sourcing (izobraževanje končnih uporabnikov za opravljanje večjega razvoja) in insourcing (z uporabo IT strokovnjakov) lahko zaščitijo občutljive podatke in tehnologijo, izboljšajo moralo zaposlenih ter spodbujajo in ohranjajo organizacijsko kontinuiteto in kulturo.
Cilji oblikovanja, ki ohranjajo osredotočenost na kontinuiteto in nepredvidljivost. Enostavno se lahko porabi za širitev in integracijo, vendar ne pozabite, da je razpoložljivost sistema enako pomembna kot zmogljivost. Če je povezljivost prekinjena dalj časa, lahko izgubite na milijone dolarjev.
