Lestvica za razvrstitev je orodje za anketno vprašanje, ki meri želje ljudi, tako da jih pozove, naj razvrstijo svoje poglede na seznam sorodnih elementov. Uporaba teh lestvic lahko pomaga vašemu podjetju ugotoviti, kaj je pomembno in kaj ni pomembno zunanjim ali notranjim deležnikom. Lahko uporabite vprašanja lestvice za ocenjevanje zadovoljstva strank ali ocenite načine, kako motivirati zaposlene, na primer. Lestvice za ocenjevanje so lahko vir koristnih informacij, vendar imajo nekatere pomanjkljivosti.
Pregled lestvice
Podjetja običajno uporabljajo uvrstitvene lestvice, ko želijo določiti preference ali ravni pomembnosti v skupini postavk. Anketiranec, ki na primer izpiše lestvico s petimi točkami, dodeli številki od 1 do 5 vsakemu posamezniku. Običajno se številka 1 nanaša na postavko, ki je najbolj pomembna za anketiranca; številka 5 je tista, ki je najmanj pomembna. V nekaterih primerih tehtnice anketirancev ne prisilijo, da razvrščajo vse predmete in jih prosijo, da na primer izberejo prve tri izmed petih. Spletne ankete lahko odpravijo potrebo po vnosu števil, kar omogoča anketirancem, da povlečejo in spustijo elemente v vrstni red.
Prednosti lestvice uvrstitve
Lestvice za ocenjevanje vam omogočajo vpogled v to, kaj je pomembno za vaše anketirance. Vsak odziv na postavko ima individualno vrednost, kar daje rezultate, ki jih lahko enostavno povprečite in uvrstite številčno. To je lahko dragoceno poslovno orodje, saj daje statistično razčlenitev nastavitev vašega občinstva glede na to, kar morate vedeti. Če sprejemate poslovne odločitve in izbirate med različnimi možnostmi, vam podatki iz lestvice za ocenjevanje lahko zagotovijo jasnejši vpogled v to, kako zadovoljiti vaše občinstvo glede na to, kar je zanje pomembno.
Slabosti lestvic uvrstitve
Lestvice za ocenjevanje ne morejo povedati, zakaj je nekaj pomembnega ali nepomembno za anketirance. Obravnavajo predmete, ki se nanašajo druga na drugo in ne posamezno, in morda ne dajejo popolnoma natančnih rezultatov. Anketiranci ne morejo dati enake ocene dvema postavkama, čeprav so zanje enako pomembni. Ni mogoče izmeriti, koliko razdalje je med stopnjami pomembnosti za vsako oceno, čeprav je to lahko spremenljivo. Rezultati ankete lahko trpijo zaradi »pristranskosti naročil«, kjer anketiranci postavljajo prvi niz postavk bolj pozitivno kot poznejši. To je lahko tudi težava, če vprašate anketirance, da naenkrat uvrstijo preveč predmetov, ker lahko izgubijo fokus.
Uporaba ocene kot alternative razvrstitvi
Ocenjevalne lestvice so najpogostejša alternativa za ocenjevalne lestvice. Zbirajo tudi informacije o preferencah in mnenjih anketirancev, vendar je njihova oblika nekoliko drugačna. Ta možnost od anketirancev zahteva, da uporabijo lestvico za ocenjevanje posameznih postavk, ne pa jih razvrščajo v skupino. Likertova lestvica bi lahko na primer podala izjavo in vprašala anketirance, da se strinjajo z njo, tako da jo ocenjujejo od 1 do 5. Ta možnost dovoljuje anketirancem, da dajo isto oceno več kot enemu, če želijo.
