Ljudje radi načrtujejo svoje naslednje potovanje in se veselijo počitnic. Preoblikovanje želje potovanja v prodajo potovalnega izdelka zahteva strokovno znanje in spretnosti prodajalca. Obstaja več tehnik, ki jih lahko uporabite za prodajo potovanj.
Iskanje
Iskanje je proaktivno, da gre stranki s potovanjem, ki ga bo ljubil, namesto da bi čakal, da bi prišel k vam. Tehnike iskanja se lahko uporabijo za obstoječe ali pretekle stranke, pa tudi za nove stranke. Imate prednost, ko se približujete kupcu, s katerim ste se ukvarjali že prej, ker imate nekaj tržnih informacij o njem. Oglejte si potovanje, ki ga je rezerviral s seboj, da bi prišli do nekaterih drugih izletov, ki ustrezajo njegovemu profilu. Prilagodite potovalne predloge glede na to, ali ta tržna informacija nakazuje, da ima rad vroče ali hladne počitnice, na primer, gorske ali plažne počitnice. Novo iskanje kupcev se lahko uporablja v povezavi z javnimi dogodki. Na primer, dobite stojalo na poročnem sejmu in s seboj prinesite brošure o praznikih, ki so kot nalašč za poroke v tujini ali razkošne odhode na medenih tednih.
Uporaba znanja
Vaše potencialne stranke morajo čutiti, da ste strokovnjak za potovanja. Preberite potovalne publikacije in časopise, da bi sledili tem, o čemer govorijo ljudje, ko gre za potovanje, in se pridružite dogodkom turistične industrije. Če se naučite karkoli pomembnega, pustite to v pogovoru, ko se pogovarjate s stranko. To ji bo dalo več vere v vaše podjetje in vaše strokovno znanje. Pomembno je tudi poznavanje vaših izdelkov navzven. Naučite se podrobnosti o potovanjih, ki jih ponujate, od tega, ali vključujejo letališke prevoze do tistega, kar je treba storiti na območju okoli destinacije. Ker ste prepričani v svoje potovalne izdelke, vam bo to pomagalo.
Omejite izbire
Strankam je manj verjetno, da kupijo vaš potovalni izdelek, če se počutijo preobremenjene s preveč izbirami. Zato je zelo pomembno, da prilagodite svoj pristop. Če vam stranka pove, da želi na izlet na Karibe, ne predlagajte počitnic v Južno Ameriko ali Evropo. Dajte mu dva ali tri primere različnih vrst potovanj, ki jih lahko sprejme na Karibih. Veliko hitreje se bo odločil s seznama. Če mu je všeč nekaj vidikov vsake možnosti, boste dosegli nekaj napredka in bi lahko razmišljali o drugih počitnicah na Karibih, ki mu bodo dali vse. To je veliko težje za stranko, da ne kupujejo, če ste honed na njegovo popolno počitnice.
Obravnava ugovorov
Vsak prodajalec mora biti sposoben učinkovito obravnavati ugovore, ker bi vam lahko kupci dali veliko razlogov, da ne kupite.Tipični ugovori, ki jih ima kupec pri razmišljanju o nakupu počitnic, je, da je predraga, da je slišala slabe stvari o storitvi pri določenem hotelu ali letalski družbi ali da prenočišča niso dovolj razkošna. Pomembno je, da se ne odlašamo z ugovori; namesto tega se osredotočite na odgovore strank. To je tisto, kjer lahko vaš izdelek in potovanje znanja resnično pomagajo. Če stranka meni, da je potovalni izdelek predrag, jo opomnite na vse, kar je vključeno v ceno, kot so pijače in obroki ali objekti za prosti čas. Potovalna agencija mora imeti podatke o zadovoljstvu strank, ki izhajajo iz anket predhodnih strank - uporabite te podatke za odgovor strankam. Če kupec želi bolj razkošen hotel, ji pokažite, kakšno dobavo je dobil za ceno nastanitve, ki ste jo našli. Druga možnost je, če ji lahko raztegne proračun, da ji ponudite ponudbo za drug hotel, ki ponuja več po nekoliko višji ceni.
