Zagotavljanje kakovosti (QA) je sistem ali program, ki se uporablja za spremljanje in vrednotenje vidikov projekta, storitve ali objekta za ugotavljanje izpolnjevanja standardov kakovosti. Za zagotovitev pravilnega delovanja sistema za zagotavljanje kakovosti se oblikujejo in pregledujejo periodični kontrolni seznami za zagotavljanje kakovosti. Kontrolni seznami za zagotavljanje kakovosti so označeni kot koristni ali določajo, ali je potreben prostor za izboljšanje.
Priročnik QA
Če je izveden program, kontrolni seznam določa, ali priročnik kakovosti jasno določa odgovornost in pooblastila. Kontrolni seznam bi moral pokazati tudi, ali so načrti revidirani v rednih terminih, ki ne presegajo 12 mesecev. Navaja, ali obstajajo sredstva za nadzor in zapisovanje izvajanja skladnosti, opis storitve ali izdelka, specifikacije in tolerance skladnosti.
Postopek
Kontrolni seznam za zagotavljanje kakovosti določa, ali so vzpostavljeni postopki za zagotavljanje skladnosti storitev ali materialov. Lahko prikaže tekoče delo in končni pregled za sprejem. Navaja tudi, ali organizacija zaključi krog testiranja, preden storitev ali proizvode uskladi. Kontrolni seznam prikazuje tudi, ali obstajajo postopki, ki jih mora organizacija obravnavati ali se odzvati na pritožbe na terenu, saj zunanji posamezniki čakajo na rezultate zagotavljanja kakovosti.
Vložitev
Treba je vložiti protokol za neustreznost storitev ali materialov. Kontrolni seznam za zagotavljanje kakovosti lahko določi, ali obstaja politika hrambe datotek in seznam zaključkov skladnosti v določenem časovnem obdobju. Zbirka podatkov tudi določa, ali so zahteve za neustreznost vložene pravilno.
