Dobri menedžerji najdejo ravnotežje med pohvalnimi zaposlenimi za dobro opravljanje dela in odpravljanjem napak in napačnih vedenj. To ravnotežje je težko vzdrževati, ko je organizacija osredotočena na zmanjšanje stopnje napak na proizvodnih območjih, kot je proizvodnja in zagotavljanje storitev. Vendar pa mnogi menedžerji menijo, da je kompliment zaposlenim, da se počutijo uspešne in cenjene zaradi njihove organizacije, učinkovitejši kot kaznovanje.
Ohranjanje zmogljivosti
Zaposleni, ki redno opravljajo svoje delo na zadovoljivi ravni ali višje, potrebujejo pohvalo, tako kot ljudje, ki se borijo za doseganje svojih ciljev uspešnosti. Pohvalite se, ko vidite ljudi, ki na svojem delovnem mestu na splošno uspejo in ko se odlikujejo pri določenih nalogah. To priznanje lahko povzroči, da se zaposleni počutijo vključeni v svoja delovna mesta in so predani delu, ki si ga delijo z drugimi v isti organizacijski enoti.
Biti verodostojno
Nekateri menedžerji zaposlenim ponujajo pohvale, ker želijo nekaj v zameno. Delavci lahko vidijo skozi ta pristop, ki lahko ustvari občutek, da se uporabljajo ali zamere pri delavcih. Ne želite, da bi zaposleni dvomili o motivih vaše pohvale. Hvalite se pošteno in pogosto, z uporabo posebnega jezika in z nasmehom ali potepanjem po hrbtu. Razmislite o uporabi elektronske pošte, memorandumov, oglasnih desk in glasil kot načinov za prepoznavanje dosežkov zaposlenih. Izogibajte se preveč pohval svojim najljubšim zaposlenim ali pa se drugi zaposleni počutijo neprizadeti.
Popravljanje
Discipliniranje zaposlenih lahko pomeni odpravljanje posledic za kršitve organizacijskih pravil, ki jih morajo zaposleni spoznati, ko začnejo z zaposlitvijo. Razmislite o sebi ne kot o kaznovalcu, temveč o pravilniku. Nekateri menedžerji naredijo napako, ker izvajajo pravila neenakomerno, pri čemer dodatno pozornost namenjajo zaposlenim, ki jim najbolj ustrezajo. Pri zagotavljanju korektivnih povratnih informacij osebju to storite enakomerno in tako pogosto, kot je potrebno za ohranitev želene ravni uspešnosti in poklicnega vedenja. Ne upogibajte pravil za zaposlene, ali pa bodo v prihodnosti ponovno pričakovali dodatno pozornost.
Izravnava povratnih informacij
Zaposleni potrebujejo prostor za opravljanje svojega dela in ustrezen nadzor. Morda vedo, da pozorno spremljate njihova dejanja, morda z uporabo elektronskih metod spremljanja za varnost in produktivnost. Tudi ko se njihove izvedbe spremljajo, morate svoje zaposlene okrepiti pozitivno in redno, da se dobro obnašajo in dajo ustrezne posledice za slabo delovanje ali kršenje pravil. Jasna izjava o pričakovanjih in priznanje uspeha spodbuja visoko moralo na delovnem mestu. Neupoštevanje problematičnih zaposlenih lahko škoduje moralu.
