Merila in mejniki so specifična merila za merjenje kratkoročnega uspeha, vendar je njihova končna učinkovitost odvisna od njihove usklajenosti z dolgoročno vizijo vašega podjetja. Doseganje merila ali mejnika zagotavlja spodbudo in potrditev, da je vaš projekt na pravi poti in poteka po urniku. Ta povratna informacija je koristna za vodje, ki so končno odgovorni za rezultate projekta, in zaposlene, ki jih zanima merjenje lastnih rezultatov. Dobro zasnovani mejniki so jasni, realni in ustrezni.
Določanje smeri
Ne glede na to, ali ima vaše podjetje uradno izjavo o poslanstvu ali viziji, vaše podjetje obstaja z razlogom. Ta razlog ali vizija je lahko tako konkreten kot zaslužek za življenje ali kot idealist, kot izboljšanje svetovnega zdravja. Zdravo in uspešno podjetje vnaša svoje poslanstvo v vsakodnevne dejavnosti prek mejnikov in meril, ki odražajo napredek v smeri te večje vizije. Opredelite misijo vašega podjetja, preden ustvarite specifična merila, da se izognete lažnim začetkom in nepotrebnim naporom.
Ustvarjanje meritev
Določite merila in mejnike z uporabo konkretnih, merljivih meril. Te specifične merljive meritve vam omogočajo, da jasno ocenjujete uspeh. "Dodajanje 20 odjemalcev v naslednjih 12 mesecih" je merljiv mejnik, medtem ko "Povečajte našo bazo strank" ne zagotavlja merljive vrednosti za ocenjevanje rezultatov. Meritve morajo biti smiselne, saj zagotavljajo koristne informacije, ki pomagajo izboljšati vaše podjetje. Na primer, proizvodno podjetje lahko ustvari referenčno vrednost za enote, ki bodo proizvedene na uro. Uspeh ali neuspeh glede tega merila zagotavlja informacije o učinkovitosti, ne samo o tem, koliko enot vaše podjetje izdeluje, ampak tudi, kako dobro delavci uporabljajo svoj čas.
Vrednotenje rezultatov
Proaktivni upravitelji uporabljajo informacije o srečanju ali manjkajočih merilih za izboljšanje uspešnosti zaposlenih. Komunicirajte in sodelujte z delavci, da ugotovite, zakaj njihova merila ne zadoščajo. Ponudite podporo in vire, kot je dodatno usposabljanje. Motivirajte zaposlene tako, da gradite na njihovih prednostih in ponudite izzive, ki raztezajo njihove meje, ne da bi jih odvračali. Učinkovitost dokumentov glede na mejnike v daljšem časovnem obdobju, kakor tudi ukrepi, ki jih zaposleni sprejmejo za izboljšanje učinkovitosti. Nagradite dosežke mejnika s finančno kompenzacijo in verbalno pohvalo.
Prilagajanje meril
Če ima vaše osebje težave pri doseganju meril in mejnikov, ki ste jih ustvarili, je vredno pregledati te metrike, da ugotovite, ali so realne. Merila uspešnosti lahko sčasoma postanejo manj uporabna, saj se razmere spreminjajo, neuspeh pri njihovem doseganju pa morda ne odraža neustreznega dela, ampak potrebo po ponovnem vrednotenju teh ciljev glede na sedanje razmere. Na primer, nepremičninski posrednik, ki namerava prodati 24 hiš na leto s prodajo dveh hiš vsak mesec, lahko ponovno preuči te mejnike v času gospodarske krize, povezane s stanovanji.
