Logistika in trženje sta komplementarni poslovni dejavnosti, ki podjetju omogočata, da lahko zagotovi prave izdelke pravim strankam na pravem mestu. Kraj je eden izmed petih P trženja, ki vključuje tudi izdelke, ceno, promocijo in ljudi. Z usklajevanjem logistike in trženja lahko podjetja gradijo najvišjo raven zadovoljstva strank.
Logistika v akciji
Upravljanje logistike je dejavnost, ki načrtuje, izvaja in nadzoruje učinkovit in učinkovit pretok in shranjevanje blaga, storitev in povezanih informacij med točko izvora in točko potrošnje, da bi izpolnila zahteve strank, glede na strokovnjake Sveta za upravljanje dobavne verige.. Ključni pojem je „izpolnjevanje zahtev strank“. Tržne raziskave določajo, kje stranke raje kupujejo svoje izdelke, ki so morda v trgovinah, na internetu ali po telefonu. Logistika zagotavlja, da so izdelki na voljo iz teh virov.
Izboljšanje uporabniške izkušnje
Podjetja želijo obdržati svoje stranke z zagotavljanjem, da so zadovoljni s popolno uporabniško izkušnjo, od začetnega naročanja do končne dobave. Učinkovito logistično delovanje zagotavlja strankam hitro in v pravem stanju izdelke, ki jih naročijo. Maloprodajni kupci želijo vedeti, da bodo izdelki na zalogi, ko bodo obiskali trgovino. Stranke, ki naročajo preko spleta ali po telefonu, pričakujejo hitro dostavo na dom ali poslovne prostore. Če mora stranka vrniti izdelek, učinkovito logistično delovanje zagotavlja, da je postopek za kupca hiter in priročen.
Podpora strategijam distribucije
Izbira prave strategije distribucije omogoča podjetjem, da dosežejo različne sektorje trga in povečajo tržni delež. Trgovina, ki služi lokalni skupnosti, lahko poveča svoje poslovanje s ponudbo storitev za stranke zunaj območja, ki naročajo prek spleta ali po telefonu. Podjetja lahko imenujejo trgovce na debelo, distributerje ali trgovce na drobno za prodajo in dostavo izdelkov manjšim strankam, namesto da uporabljajo lastne prodajne in distribucijske zmogljivosti. Podjetja lahko pridobijo tudi distribucijske prodajalne, da lahko nadzorujejo kakovost prodaje in storitve za stranke.
Izboljšanje koristi za stranke
Podjetja lahko uporabljajo svoje logistične storitve za povečanje tržnega deleža z izboljšanjem koristi za stranke. Strankam lahko na primer ponudijo brezplačno dostavo pri nakupih nad določeno vrednostjo ali ponujajo izboljšane storitve dostave, kot je dostava naslednjega dne ali ob koncu tedna.
