Ne glede na velikost industrije ali podjetja podjetja vseh vrst uporabljajo zunanje komuniciranje za doseganje organizacijskih ciljev in zadovoljevanje zahtev svojih strank in deležnikov. Zunanja komunikacija je vsaka vrsta sporočila, ki izvira znotraj organizacije, vendar je zasnovana posebej za ljudi zunaj podjetja. Komuniciranje podjetja z zunanjim svetom običajno vključuje informacije o izdelkih in storitvah, dobičkonosnost podjetja, finančno uspešnost in celostno podobo podjetja.
Pregledovanje spletne zunanje komunikacije
Skupna raba informacij na spletu je skupen in učinkovit način, kako organizacije prenesti svoje sporočilo svojim strankam. Eden od najbolj učinkovitih načinov za to je prek spletne strani podjetja. To je pogosto prvi vtis stranke o poslu, zato je pomembno zagotoviti, da je spletno mesto posodobljeno, zanimivo in informativno. Vaše podjetje lahko vključi informacije o vaših izdelkih ali storitvah, morebitne posebne prodaje ali promocije, ki jih imate, podatke o vašem podjetju in vaše kontaktne podatke. Bistveno je, da vas vaše spletno mesto razlikuje od vaših konkurentov.
Mnoga podjetja uporabljajo spletne oglase, ki vodijo potencialne stranke do svojih spletnih mest. Oglasi so lahko samo besedilni ali vključujejo grafiko. Ti so optimizirani za iskalnike (SEO) s ključnimi besedami, povezanimi z vašim podjetjem, ki obetajo iskanje v Googlu ali drugih iskalnikih. Sporočilo v oglasih mora vsebovati informacije, ki bodo zanimale potencialno stranko in želele, da bi želele obiskati vaše spletno mesto, če želite izvedeti več o vaših izdelkih ali storitvah.
Druge učinkovite zunanje komunikacije so sporočila za medije in odnosi z mediji. S temi oblikami oglaševanja razvijate ciljna sporočila za osebje za odnose z mediji. Te informacije lahko vključujejo finančno uspešnost podjetja, edinstvene ali zanimive poslovne dogodke ali informacije o programih družbene odgovornosti podjetja.
Email akcije in glasila so druge metode zunanje komunikacije. Organizacije uporabljajo e-poštne akcije za dosego določenega cilja, kot je pridobivanje vodila za rezervacijo klica za odkrivanje ali prenos pomembnega dokumenta s podatki o prodaji. Glasila se običajno pošiljajo mesečno in vsebujejo posodobitve o podjetju ter časovno občutljive informacije, ki bi jih stranka morda želela ukrepati v času glasila.
Socialni mediji so spletna metoda zunanje komunikacije, ki jo pogosto uporabljajo tako podjetja kot njihovi zaposleni. Mnoge organizacije imajo račune v družabnih medijih, določeni ljudje v podjetju pa uporabljajo tudi svoje socialne medije za posredovanje informacij, povezanih s podjetjem.
Raziščite zunanjo komunikacijo brez povezave
Medtem ko je spletna zunanja komunikacija v teh dneh v razcvetu, so zunanje metode zunanje komunikacije še vedno veljavne in pomembne. Mnoga podjetja imajo ali se udeležujejo osebnih dogodkov, sejmov in govornih pogovorov, kar je odličen način za spoznavanje s strankami in potencialnimi strankami, za pogovor o podjetniških pobudah. V dobi, ko so stranke obremenjene z informacijami na spletu, je brez povezave zamenjava in učinkovita strategija.
Mnoga podjetja imajo tudi telefonske kampanje, ki so zelo ciljno usmerjene na določene skupine strank ali možnosti. Na splošno so povezane z akcijo, ki jo podjetje izvaja. Z osebnim pogovorom s strankami lahko posamezniki v podjetju z njimi gradijo pomembne odnose in negujejo prodajne dejavnosti.
Učinkovita komunikacija zunaj organizacije vključuje tudi prodajna gradiva, ki se lahko pojavijo v digitalnih in tiskanih oblikah. To so na splošno brošure, brošure, obrazci s podatki in druga zavarovanja, ki so na spletni strani podjetja in so na voljo tudi v tiskani obliki. Ko prodajalci odidejo na srečanje s strankami, lahko s seboj prinesejo ustrezna prodajna gradiva, s katerimi si lahko stranke ogledajo. Prodajni materiali za tiskanje so pogosto na voljo tudi na dogodkih in sejmih, da bi pritegnili mimoidoče.
