Vrste poslovnih komunikacij se najpogosteje uporabljajo v povezavi z dvema osnovnima vrstama komunikacij, ki se pojavljata v poslovnih okoljih - notranjih in zunanjih. Notranje komuniciranje se nanaša na različne interakcije med zaposlenimi v organizaciji. Zunanja komunikacija se nanaša na komunikacijo podjetja z zunanjimi deležniki in občinstvom.
Notranji: navzdol
Komunikacija navzdol vključuje sporočila, ki jih posredujejo upravni odbori podjetij ali izvršni nivo in se filtrirajo skozi organizacijo. Upravni odbori in najvišje vodstvo podjetja oblikujejo politike in poslovne standarde, ki se sporočajo z vrha skozi organizacijsko hierarhijo. Vodje na vseh ravneh komunicirajo s podrejenimi in ekipami, da zagotovijo usmeritev glede ciljev, strategij in zahtev. Spodnja komunikacija je vzpostavila ton podjetja, vpliva na moralo in poganja delovanje in učinkovitost.
Notranji: navzgor
Notranja komunikacija navzgor vključuje sporočila, ki se prenašajo iz skladišča ali nižjega reda hierarhije podjetja proti vrhu. To vključuje sporočila, ki jih sporočajo zaposleni njihovim vodjem. Vključuje tudi povratne informacije, ki jih najvišje vodstvo dobi od zaposlenih v različnih oddelkih ali na terenu. Na primer, zaposleni na ravni trgovine na drobno lahko opazijo pomembne spremembe, ki bi se morale zgoditi na ravni trgovine. Morda bo moral posredovati predlog prek svojega okrožnega ali regionalnega vodje ali neposredno nekemu na sedežu.
Notranji: vodoravni
Ena najpomembnejših vrst notranjega poslovnega komuniciranja je horizontalna komunikacija. To je interakcija kolegov ali sodelavcev v podjetju. To je še posebej pomembno, saj podjetja povečujejo uporabo delovnih skupin in medorganizacijskih skupin. Komunikacija poteka preko neposrednih medsebojnih pogovorov, neformalnih pogovorov in srečanj, na katerih se o pomembnih temah pogovarjajo oddelki in delovne skupine. Močna horizontalna komunikacija je bistvenega pomena za uspeh v uspešnih organizacijah.
Zunanji
Zunanje komuniciranje podjetja vključuje sporočila, ki jih posredujejo strankam, prodajalcem in drugim zunanjim deležnikom skupnosti. Zunanja komunikacija se uporablja za namene, kot so vzdrževanje ali izboljševanje celostne podobe, prodaje in zadovoljstva strank. Zunanja komunikacija vključuje različna funkcionalna področja organizacije. Tržni oddelki uporabljajo zunanjo komunikacijo za trženje, oglaševanje in prodajo poslovnih rešitev. Vodje družb navzven sporočajo nove pobude in druga ključna sporočila delničarjem in javnosti. Drugi zaposleni neposredno sodelujejo s trgom prek prodaje in podpore.
