Tradicionalno in celovito upravljanje kakovosti se razlikuje po filozofiji, izvedbi in merjenju. Pri tradicionalnem obvladovanju kakovosti nadzorniki obveščajo zaposlene, kaj morajo storiti na podlagi kratkoročnih ciljev in ciljev organizacije. S celovitim obvladovanjem kakovosti vsi člani organizacije - od najnižjega zaposlenega do najvišjega izvršnega - sledijo dolgoročnemu uspehu v smislu zadovoljstva strank.
Kakovost, ki jo določi podjetje v primerjavi s stranko
S tradicionalnim obvladovanjem kakovosti družba opredeljuje standarde kakovosti in določa, ali je določen izdelek sprejemljiv. Pri celovitem obvladovanju kakovosti stranke določajo kakovost izdelka. Podjetje lahko spremeni svoje standarde, usposobi zaposlene ali revidira svoje procese, če pa stranke niso zadovoljne, potem organizacija ne proizvaja kakovostnega izdelka.
Poudarjanje kratkoročnega in dolgoročnega uspeha
Tradicionalno upravljanje kakovosti poudarja doseganje kratkoročnih ciljev, kot je število proizvedenih proizvodov ali dobiček, ustvarjen v četrtletju. Celovito upravljanje kakovosti obravnava dolgoročne izboljšave pri proizvodnji in trajno zadovoljstvo kupcev.
Izboljšanje procesov ljudi proti izboljšanju
Če se napake odkrijejo s tradicionalnim upravljanjem kakovosti, upravljavci ugotovijo, kdo je odgovoren in jih odgovarja. S celostnim upravljanjem kakovosti menedžerji in zaposleni pogledajo, kako lahko izboljšajo kakovost s spreminjanjem postopkov, ki se uporabljajo za izdelavo izdelka.
Upravljanje s strahom proti motivaciji z nagradami
Pri tradicionalnem obvladovanju kakovosti se upravljavci zanašajo na pooblastila nadzornikov, da zaposlenim povejo, kaj morajo storiti. Lahko celo uporabljajo strah, da motivirajo in grozijo, da bodo disciplinirali ali celo odpuščali zaposlene. V celotnem obvladovanju kakovosti imajo zaposleni možnost, da se izboljšajo. Nagrajeni so za doseganje individualnih, oddelčnih ali organizacijskih ciljev.
Odgovornost več kot odgovornost številnih
S tradicionalnim upravljanjem so za njegovo kakovost odgovorni samo zaposleni, ki so neposredno vključeni v proizvodnjo izdelka. S popolnim upravljanjem kakovosti so vsi v organizaciji - vključno z vodilnimi - odgovorni za kakovost vsakega izdelka, ki ga podjetje proizvaja.
Delovanje o instinktih in odločanje z dejstvi
Pri tradicionalnem obvladovanju kakovosti nadzorniki in zaposleni rešujejo probleme in delujejo na podlagi svojega individualnega znanja, veščin in nagonov. V celostnem obvladovanju kakovosti več zaposlenih, skupin ali oddelkov rešuje probleme in odloča na podlagi vsebinskih podatkov.
Izolacija vs Sodelovanje
Vsak zaposleni ima posebno vlogo, ki jo nadzornik v tradicionalnem obvladovanju kakovosti ozko definira. Celovito upravljanje kakovosti vključuje menedžerje in zaposlene, ki delajo skupaj v integrirani zmogljivosti, ki vključuje več kot eno vlogo ali odgovornost naenkrat.
Boj proti požaru v primerjavi z nenehnim izboljševanjem
Tradicionalno upravljanje kakovosti zahteva reprodukcijo katerega koli izdelka z napakami. Obravnava težave, ko se pojavijo, in jih rešuje za vsak primer posebej. Celovito obvladovanje kakovosti pa po drugi strani poudarja izločanje odpadkov in povečanje učinkovitosti, tako da je proizvod prvič pravilno izdelan. Poudarja nenehno izboljševanje procesov, sistematično reševanje problemov.
