Funkcije za odnose z javnostmi so zasnovane tako, da pomagajo graditi zaupanje in verodostojnost s skupinami, ki so pomembne za vašo organizacijo. Pomagajo povečati ozaveščenost o vaši organizaciji in ji omogočiti, da opredelijo, nadzorujejo in distribuirajo svoje sporočilo tistim, ki so v vašem podjetju in zunaj njega. Učinkovite funkcije za odnose z javnostmi lahko tudi promovirajo vašo organizacijo, pomagajo komunicirati med krizo ali branijo svoj ugled pred napadi, ki jih ljudje izvajajo v medijih.
Nasveti
-
Primarna funkcija PR je izgradnja koristnega odnosa z javnostjo.
Predstavništvo medijev
Predstavljanje podjetja ali posameznika medijem je ena bolj znanih funkcij odnosov z javnostmi. Upravljanje medijev vključuje razvoj in distribucijo tako pisnih kot video sporočil, objavljanje zgodb novinarjem in odzivanje na poizvedbe poročevalcev. Odvisno od organizacije, se lahko dolžnosti govornika obravnavajo tudi v službi za odnose z javnostmi. Medijska predstavitev vključuje tudi spremljanje in merjenje poročanja o organizaciji ali posamezniku.
Sporočilo o krizi
Zaščita podjetja pred grožnjo ugledu je še ena funkcija za odnose z javnostmi. Medijska predstavitev je del kriznega komuniciranja, priprava kriznega komunikacijskega načrta in usposabljanja vodij ter zaposlenih na njegovih komponentah pa upravlja oddelek za odnose z javnostmi. Krizni komunikacijski načrt, ki ga je razvila ekipa za odnose z javnostmi, običajno vključuje določanje posebne logistike za pričakovane novinarje, imenovanje uradnega govornika za krizo, razvoj ciljnih sporočil za notranjo in zunanjo javnost ter usposabljanje za vodenje podjetja o tem, kako ravnati s težkimi ali sovražna vprašanja.
Razvoj vsebine
Priprava dokumentov, pisnih in elektronskih, je še ena od funkcij odnosov z javnostmi. Primeri vsebine, ki jih je razvil oddelek za odnose z javnostmi, vključujejo glasila podjetja, bloge, govore in letna poročila. Vsebina je lahko napisana tudi za drugega člana podjetja, kot je pismo zaposlenim pri CEO. Služba za odnose z javnostmi bo pogosto sodelovala z drugim oddelkom, da bi zagotovila, da projekt ustreza celotnemu sporočilu podjetja. Oddelek za odnose z javnostmi lahko na primer sodeluje z oddelki za oglaševanje in trženje pri ustvarjanju opisa, poročila ali druge vsebine o novem izdelku ali storitvi.
Odnosi z zainteresiranimi stranmi
Zainteresirane strani so vse osebe ali skupine, ki imajo interes ali bi lahko bile prizadete zaradi ciljev ali ukrepov organizacije, kot so zaposleni v podjetju, posojilodajalci in vladne agencije. Predstavljanje organizacije interesnim skupinam je še ena funkcija odnosov z javnostmi. Na primer, želeli boste zaposlenim in bodočim zaposlenim dati pozitivno podobo podjetja in ga narediti za ustrezno, uspešno in pomembno, da bodo ljudje želeli delati za vas.
Upravljanje socialnih medijev
Vzpostavitev, spremljanje ali povečevanje spletne prisotnosti organizacije ali posameznika je druga funkcija odnosov z javnostmi. Posebne naloge lahko vključujejo ustvarjanje ali posodabljanje Facebook strani, tweetanje informacij in spremljanje tega, kar drugi govorijo v kibernetskem prostoru o organizaciji.
