Vsak posel se mora vsak dan soočati z več vprašanji, od preprostih zamenjav žarnic v pisarni do oblikovanja privlačnih izdelkov. Kot lahko razumete iz zgoraj navedenih primerov, so nekatera vprašanja zelo pomembna, saj lahko določijo, ali podjetje uspe ali ne uspe. To so tako imenovana kritična poslovna vprašanja, ki so najpomembnejše prednostne naloge vsakega podjetja.
Opredeljena ključna poslovna vprašanja
Kritične poslovne zadeve so najpomembnejše točke agende organizacije in so neposredno povezane z njenim uspehom. Na primer, ustvarjanje privlačne oglaševalske kampanje je ključnega pomena, kot tudi odpravljanje proračunskih primanjkljajev. Še en dejavnik, ki je razlikoval med ključnimi vprašanji od manjših, je njihova nujnost: žarnica lahko ostane nekaj ur brez pomembnih učinkov na produktivnost, vendar je treba takoj rešiti proračunski primanjkljaj.
Manjša vprašanja postajajo kritična
Manjša poslovna vprašanja lahko postanejo kritična, če se poslabšajo ali pa začnejo neposredno vplivati na produktivnost organizacije. Na primer, rahlo nadležno škripanje, ki prihaja iz koles vodovodnega kombija, ni resna zadeva; še vedno lahko vozi do svojih poslovnih sestankov. Toda, ko škripanje postane zavijanje, je ključnega pomena, da ga vodovodar postavi, tako da na njegovo poslovno dejavnost ne vpliva napačno vozilo.
Vir kritičnih vprašanj
Poslovne potrebe opredeljujejo najpomembnejša vprašanja: Povečanje proizvodnih stroškov pomeni, da je načrt za zmanjšanje stroškov kritično vprašanje, huda konkurenca na trgu pa nujne načrte trženja. Vendar lahko zunanji dejavniki vplivajo na obstoječa kritična vprašanja ali celo dodajo nove. Na primer, nova zakonodaja o odstranjevanju odpadkov in zeleni politiki lahko od organizacij zahteva, da spremenijo svoje navade in hitro razvijejo novo metodo za zmanjšanje njihovega okoljskega odtisa. Poleg tega sprememba obnašanja potrošnikov, kot je konec zvestobe strank - kot poroča AARM, uvaja nova kritična vprašanja, ki jih morajo podjetja obravnavati.
Prepoznavanje ključnih poslovnih vprašanj
Ključ do uspeha organizacije je sposobnost analiziranja podatkov na trgu in opredelitev ključnih poslovnih vprašanj, s katerimi se bo soočila. Neupoštevanje kritičnih vprašanj, ki jih obravnava kot nepomembne, ima lahko resne posledice za podjetje. Iz tega razloga se podjetja zanašajo na pomoč podjetniških svetovalnih podjetij, da zagotovijo, da so vsa vprašanja deležna pozornosti, ki si jo zaslužijo. Viden primer takšnega dela je poročilo podjetja DT - Global Business Consulting o globalnih poslovnih trendih in kritičnih poslovnih vprašanjih.
