Organizacijsko vedenje (OB) je široka veja poslovne študije, ki analizira, kako delujejo ljudje v organizaciji, in kaj lahko organizacija naredi, da jih spodbudi k delovanju na določen način, ki je koristno za podjetje. Organizacijsko obnašanje se zadolžuje v mnogih disciplinah, vključno s teorijo upravljanja, psihologijo in analizo učinkovitosti. Čeprav je natančno določanje, kaj je organizacijsko vedenje ali kako deluje, težko, so ključne komponente organizacijskega vedenja povezane z vodstvom, kulturo, strukturo in komunikacijo.
Vodstveni vidiki organizacijskega vedenja
Vodstvo se nanaša na to, kdo vodi podjetje in kakšne vrste vodstvenih stilov se uporabljajo, od najnižjih menedžerjev z le nekaj neposrednimi poročili ustanoviteljem in izvršnim direktorjem. Slogi vodenja morajo ustrezati tako podjetju kot njegovim ciljem.
Pri pravočasni izvedbi strategije je najpomembnejše podjetje, ki ima lahko koristi od bolj poveljevalnega vodje, ki sprejema ključne odločitve in pričakuje, da bodo delavci storili, kar jim bo povedal. Druga podjetja, ki se bolj osredotočajo na spodbujanje nadarjenosti zaposlenih in sprejemanje prispevkov zaposlenih, bolje delujejo z vodjo, ki kaže močan odnos in ustvarja čustveno inteligenco ter si vzame čas za vsakega zaposlenega v novih veščinah in posluša nove ideje.
Kultura podjetja in stališča
Organizacijsko obnašanje se v prvi vrsti ukvarja s kulturo podjetja, stališči in običaji, ki določajo, kako se od zaposlenih pričakuje, da bodo obravnavali drug drugega, svoja delovna mesta in stranke. Podjetja morajo spodbujati močno kulturo in sprejemati vrednote, potrebne za uspeh v poslovanju in razvoju vseh zaposlenih. Na primer, podjetja, ki se osredotočajo na storitve za stranke, morajo razviti kulturo, v kateri delavci skrbno in spoštljivo poslušajo stranke in si delijo cilj, da jim pomagajo pravočasno odpraviti svoje težave.
Fizična organizacijska struktura
Struktura podjetja je, kako je podjetje dejansko zgrajeno, in je eden ključnih elementov OB. To je pomemben dejavnik, ko gre za stil vodenja in kulturo podjetja, in se pogosto obravnava podrobno v okviru študij organizacijskega vedenja. Vse strukture imajo svoje prednosti in slabosti.
Visoka struktura ima veliko plasti upravljanja in lahko postane zelo birokratska. Takšna struktura lahko obstaja v veliki finančni družbi, ki ima predsednika uprave, več vodilnih delavcev in direktorjev, vodje oddelkov in menedžerje na nižji ravni. Ravna struktura ima le nekaj plasti in je bolj organska. Lean organizacije, kot so te zmanjšanje odpadkov in povečanje učinkovitosti, kadar je to mogoče.
Metode komuniciranja
Voditelji in zaposleni morajo imeti načine za medsebojno komunikacijo, zato je eden od ključnih elementov organizacijskega vedenja preučevanje komunikacijskih možnosti na delovnem mestu. Govorica telesa in neverbalni namigi so pomembni, vendar je potrebna tudi tehnologija. Delovna mesta redno uporabljajo elektronsko pošto, klepet in mobilne sisteme, od katerih ima vsak svoj učinek na to, kako se sporočila zaznavajo in uporabljajo.
Na primer, podjetje za programsko opremo bi lahko svoje razvojne skupine sodelovalo v sistemu za klepet, kot je Slack za skupno rabo datotek in razpravljanje o njihovi kodi. Prodajna podjetja se lahko v nasprotju s tem bolj opirajo na telefonsko komunikacijo, da pokličejo potencialne voditelje, poleg tega pa uporabljajo spletne platforme za trženje in upravljanje odnosov s strankami.
