Se spomniš Joan na začetku "Mad Men?" Bila je uradnica najvišjega reda, vodila je celotno bazo tajnikov in v bistvu vodila celotno pisarno, ko je prišla do nje. Spremljala je vse uradniške dolžnosti, vključno s tipkanjem, sestanki, naročanjem zalog, sestanki za kosilo in še več. Ali pa je delavkam pod njo povedala, naj to storijo za njo. Častnik lahko vodi razpon, od nekoga, kot je Joan na vrhu prehranjevalne verige, vse do tajnika, ki odgovarja na telefonske klice v zadnji pisarni.
Izobraževanje in usposabljanje
Joans danes mora dodati še eno ključno spretnost svojemu nadaljevanju: strokovnost s tehnologijo. Ker današnje pisarne delujejo z računalniki, vas bodo za to delo bolje kvalificirali več programov, vključno z Microsoft Wordom in Excelom.
Pogosto ne potrebujete izobrazbe, razen srednješolske diplome za pisarniško delo, čeprav diploma ne škoduje. Trdne veščine pa so običajno najboljša orodja, ki jih imate pod pasom, kot so tipkanje in poznavanje pisarniške opreme in programov. Poznavanje svojo pot okoli zapleten telefonski sistem tudi pomaga.
Lastnosti dobrega uradnika
Poleg omenjenih trdih veščin obstaja tudi več mehkih veščin ali lastnosti, ki so pomembne za delo uradnika.
Organizacijske sposobnosti: Ena od najpomembnejših lastnosti, ki jih ima uradnik, so odlične organizacijske sposobnosti. Slediti morate sestankom, sporočilom, potrošnim blagom, proračunom in drugim. Učinkovito vodenje pisarne je pogosto rezultat velikega uradnika.
Odločanje: Če delate kot uradnik, morate določiti prednostne naloge in včasih sprejeti odločitve za svojega delodajalca. Dobra presoja in dobro premišljene odločitve so odlična znanja, ki jih potrebujete.
Dobro z ljudmi: Sekretarji in upravni pomočniki so pogosto prvi ljudje, ki jih vidite, ko vstopite v veliko pisarno. So prva obrambna črta in prvi vtis celotne operacije. Prav tako sodelujejo s strankami, strankami in osebjem. Komunicirati morajo učinkovito, ustvariti pozitivno delovno okolje in imeti izkušnje pri obravnavanju strank.
Veščine pisanja. Pisna komunikacija je ključna spretnost uradnikov, ki se morajo odzivati na elektronsko pošto, pripravljati beležke in komunicirati z vodji, zaposlenimi in strankami. Dobra slovnica, tekoča proza in profesionalni ton so v pisnih komunikacijah nujni.
Plača
Medtem ko mnogi najdejo delo klerikalnega častnika, ki nagrajuje in se ukvarja, ne plača tako dobro, če ne postanete izvršni pomočnik. Maja 2016 je bila povprečna letna plača sekretarjev in upravnih pomočnikov 37.230 USD. To je plača, pri kateri je polovica delavcev v poklicu zaslužila več kot ta znesek, polovica pa manj. Najnižji 10 odstotkov je zaslužil manj kot 22.930 dolarjev, najvišji 10 odstotkov pa je zaslužil več kot 62.230 dolarjev.
