Organizacije za socialne storitve običajno uporabljajo vertikalno hierarhično organizacijsko strukturo, da določijo odgovornosti vsakega člana glede na njegov položaj v organizaciji. V velikih organizacijah je posameznik odgovoren za eno posebno mesto, v manjših pa lahko uslužbenec nosi več klobukov. Hierarhična struktura se začne na vrhu poveljniške verige in se razteza na člane osebja nizke ravni. Na vrhu organizacijske sheme je upravni odbor.
Upravni odbor
Člani upravnega odbora so odgovorni za zaposlovanje in vodenje izvršnega direktorja organizacije. Člani odbora imajo fiduciarno odgovornost, da zagotovijo, da organizacija deluje po dobrih finančnih načelih. Običajno so potrebni za pomoč pri prizadevanjih za zbiranje sredstev in gojenje virov v skupnosti, ki koristijo poslanstvu organizacije. Sodelujejo z izvršnim direktorjem pri oblikovanju letnega proračuna in določanju politik in postopkov. Uslužbenci lahko izkoristijo izkušnje in storitve članov upravnega odbora, vendar uslužbenci običajno neposredno poročajo bodisi izvršnemu direktorju bodisi vodjem oddelkov - ne upravnemu odboru.
Izvršni direktor
Izvršni direktor poroča neposredno upravnemu odboru in upravlja vsakodnevne dejavnosti organizacije. Ponavadi je glavna predstavnica medijev in javnih zadev. Izvršni direktor je zadolžen za zaposlovanje in zagotavljanje, da so uslužbenci usposobljeni za opravljanje svojega dela. Upravlja proračun in izvaja spremembe, kadar omejitve financiranja zahtevajo prilagoditve. Izvršni direktor zagotavlja, da se ustrezni finančni in programski zapisi posodabljajo in da so izpolnjene vse vladne, davčne in temeljne zahteve poročanja.
Vodje oddelkov
Organizacija za socialne storitve bo običajno ustanovila več različnih oddelkov za izvajanje svojega poslanstva.Med najpogostejšimi oddelki so računovodstvo, razvoj, programske storitve, zaposlovanje prostovoljcev in upravljanje objektov.
Vsak oddelek običajno vodi oseba, ki ima usposabljanje in strokovno znanje za izvajanje dodeljenih nalog. Vodje oddelkov neposredno poročajo izvršnemu direktorju in imajo omejen stik s strankami, ki uporabljajo organizacijo socialnih storitev.
Osebje
Zaposleni brez vodstvenih odgovornosti običajno sestavljajo večino zaposlenih v večini organizacij socialnih storitev. Ti uslužbenci imajo lahko specializirano znanje za delo v določenih oddelkih ali pa so lahko splošni strokovnjaki, ki jih je mogoče dodeliti oddelku na podlagi kadrovskih potreb. Prav takšni uslužbenci običajno delajo za potrebe in skrbi tistih, ki uporabljajo organizacije za socialne storitve.
