Vsakič, ko kupite elektronski ali gospodinjski predmet, poiščite garancijsko pismo, ki je priloženo embalaži, če proizvajalec ponuja garancijo. Namen garancijskega pisma je obvestiti potrošnika o pogojih garancije, na primer o tem, kateri deli so zajeti in o določilih in pogojih tega kritja, pa tudi o dolžini garancije in o tem, na koga se obrniti za pridobitev garancije. če je potrebno.
V zgornjem delu strani določite namen pisma s krepkimi črkami. Na vrhu pisma vnesite "Garancijsko pismo", da bodo stranke takoj opazile naslov.
Pojasnite namen garancijskega pisma. V prvem odstavku navedite številko izdelka in številko modela ter ali je garancija omejena ali pa zajema le nekatere dele ali če je vse vključeno. Navedite časovni okvir za garancijo.
Podrobno opišite pogoje garancije. Če na primer garancija pokriva samo »normalno uporabo«, določite običajno uporabo. Če garancija velja le za določeno število kilometrov, določite to številko. Pojasnite, pod katerimi pogoji postane garancija neveljavna. Datum pisma.
Obveščajte stranke, da se morajo obrniti na vas (proizvajalca), da sporočijo vse napake; dajte jim kontaktne informacije ter ure in dneve delovanja klicnega centra.
Zahvalite se strankam za njihovo poslovanje. Podpis ni potreben.
Opozorilo
Garancije so pravne pogodbe med potrošnikom in proizvajalcem. Odvetnik, ki je specializiran za garancije in zakon o odgovornosti, preuči garancijsko pismo, preden ga vključite v izdelke, da zagotovite, da je v skladu z lokalnimi, državnimi in nacionalnimi zakoni.
