Proizvajalec razvija izdelke za potrošnike. Vsak izdelek ima garancijsko izjavo, ki potrjuje, da je izdelek izpolnjeval vse proizvajalčeve, državne in zvezne predpise o skladnosti glede kakovosti. Izjava o garanciji zajema od trenutka, ko izdelek zapusti skladišče za odpremo. Proizvajalec uporablja garancijo za omejeno popravilo ali zamenjavo izdelkov, če so odkrite kakršne koli napake. Garancija prav tako ščiti proizvajalca pred neupravičenimi vprašanji odgovornosti, ki niso v njegovi kontroli, kot so nesreče ali tretja oseba, ki preprodaja uporabljene izdelke.
Garancijsko izjavo prilagodite vrsti izdelka, ki je na voljo potrošnikom. Prvi odstavek mora vsebovati vse podrobnosti o izdelku in proizvajalca, tako da pokriva samo določen izdelek, če se lahko izdelek namesti na drugo opremo ali naprave.
Navedite, koliko dni velja garancija za pogodbo. Večina izjav o omejeni garanciji zajema obdobje od 30 do 90 dni. Druge izjave lahko vključujejo celo leto ali neomejeno doživljenjsko garancijo. Odločite se za čas, ki temelji na življenjskem ciklu izdelka. Navedite, ali ima potrošnik možnost nakupa podaljšanih jamstev in kako lahko to stori.
Podrobno opišite pogoje garancije. Navedite, kaj garancija ne pokriva, kot je zloraba ali malomarnost izdelka. Če je vaš izdelek mogoče namestiti ali uporabiti na drugem izdelku, ki ga ni izdelal vaš proizvodni obrat, navedite, da vaše podjetje ne bo odgovorno za nastalo škodo na opremi, ki so jo razvila druga podjetja.
Pojasnite garancijo za omejeno garancijo glede zamenjave in popravila izdelkov. Navedite podrobnosti o tem, kako naj se potrošnik obrne na proizvajalca glede popravila ali zamenjave, vključno z navodili za pakiranje in pošiljanje. Vključite čas, potreben za vrnitev popravljenega ali zamenjanega izdelka. Napišite telefonsko številko poslovnega oddelka, ki obravnava poizvedbe o storitvah.
Podajte podrobnosti o tem, kako nobena druga garancija ali dogovor, sklenjen zunaj garancijske izjave proizvajalca, ne zavezuje ali nadomešča vaših predpisov o skladnosti. Izjavo o garanciji vstavite v vsako embalažo izdelka pred odpremo. Če mora izdelek namestiti servisni tehnik, naj ima servisni tehnik stranko garancijo, da pridobi podpis, ki potrjuje, da stranka soglaša z izjavo. Tehnik naj po namestitvi izdelka obdrži kopije garancije.
