Krizno upravljanje se nanaša na proces, v katerem se vlada države ali poslovodstvo organizacije posvetuje in izvaja nasvete strokovnih kriznih menedžerjev o tem, kako omejiti škodo zaradi določene krize. Nevarnost, s katero se sooča država ali podjetje, bi lahko ogrozila javno varnost, izgubo denarja ali izgubo ugleda. Strokovnjaki uporabljajo model upravljanja s krizo v štirih fazah.
Preprečevanje
Načrtovanje je zelo pomemben del kriznega upravljanja. Ta faza se imenuje tudi faza preprečevanja, ker dobro zasnovan načrt pomaga upravi ali vladi zmanjšati morebitno škodo. Pomembno je predvideti različne vrste kriz, ki se lahko pojavijo, in zmanjšati tveganja, za katera je znano, da povzročajo te krize. Vendar to v nekaterih primerih ne deluje, na primer naravne nesreče.
Pripravljenost
Ko bo vzpostavljen učinkovit načrt za obvladovanje kriz, ga je treba pregledati in posodabljati vsako leto. Preizkusite ekipo za krizno upravljanje z ustvarjanjem lažnih kriz ali vaj ter dobite jasnejšo sliko o sposobnosti ekipe, da učinkovito izvaja načrte. To daje ekipi idejo o vseh vrzelih ali pomembnih vidikih, ki so bili spregledani, in daje priložnost, da jih popravimo.
Odgovor
Faza odzivanja na krizo je tista, v kateri pride do dejanske krize. Oblikovanje posebnega načrta za krizno upravljanje in skupino omogoča subjektu, da se spopade s krizo ali nesrečo na miren način, s čimer se zmanjša izguba življenja, lastnine ali ugleda. Vsaka oseba v ekipi za obvladovanje nesreč mora opravljati dodeljene naloge. Ta ekipa mora začeti delovati v trenutku, ko obstaja nevarnost dejanske krize. Na primer, če obstaja nevarnost cunamija, mora ekipa nemudoma evakuirati vsa območja, ki so ogrožena, imeti pripravljenost za nujne primere in se pripraviti na zdravljenje ranjenih.
Obnovitev
Proces okrevanja po krizi lahko traja dolgo. Ko se bo kriza končala, se je treba osredotočiti na obnovo, ki je lahko zamudna in draga. Zato mora vlada ali organizacija vnaprej pripraviti ustrezne finančne dogovore, če obstaja grožnja, da se bo takšna kriza zgodila. Vse poškodbe in izgube je treba podrobno obračunati, skupaj s fotografijami in / ali videom. Učinkovit načrt kriznega upravljanja pomaga organizaciji ali subjektu, da se vrne v normalno stanje, ne da bi izgubil preveč časa ali denarja. Ko kriza mine, je zelo pomembno pregledati učinkovitost načrta kriznega upravljanja, da bi odpravili morebitne pomanjkljivosti.
