Kot delodajalec morate posebno pozornost nameniti potrebam svojih zaposlenih, vključno s pritožbami, ki jih imajo glede zadev, povezanih z delovnim mestom. Pritožbe zaposlenih so vprašanja in primeri, zaradi katerih zaposleni težko opravljajo svoje naloge. Običajno zaposleni predstavijo svoje pritožbe upravi za reševanje. Razlogi za pritožbe zaposlenih se lahko razlikujejo glede na zaposlenega in so odvisni od vrste posla, ki ga izvajate, in kulture podjetja.
Neustrezno delujoča pisarniška oprema
Ali obstaja razbiti tiskalnik, računalnik ali aparat za kavo, ko pisarniške potrebščine in oprema ne delujejo pravilno, lahko povzroči opustošenje na dan zaposlenega. Zaposleni se nagibajo k temu, da se pritožujejo zaradi slabe pisarniške opreme, če jim to preprečuje opravljanje delovnih nalog. Na primer, če zaposleni poskuša natisniti dokumente za prihajajoči sestanek, lahko opozori poslovodje, če naprava ne bo natisnila barve, ali če popolnoma preneha tiskati.
Temperatura v pisarni
V poročilu za leto 2009 je Mednarodno združenje za upravljanje objektov (International Facility Management Association) razkrilo, da je neugodna pisarniška temperatura najvišja pritožba zaposlenih.Od zime do poletja se temperatura znotraj delovnega mesta spreminja. Kar nekateri zaposleni menijo, da je udobno, se lahko drugi počutijo prehladni ali pregreti. Morda boste opazili, da zaposleni prilagajajo termostat, prinašajo grelnike prostora ali ventilatorje, ali se prelivajo v plasti, če je temperatura ena od njihovih težav.
Diskriminacija
Diskriminacija lahko povzroči, da zaposleni vložijo pritožbe pri vašem oddelku za človeške vire, in če se te pritožbe ne obravnavajo, se lahko spremenijo v tožbe. Primeri diskriminacije lahko vključujejo delavca, ki meni, da napredujejo samo moški delavci, ali uslužbenec, ki je užaljen, ko sodelavec razkrije rasistično šalo. Druga področja diskriminacije lahko vključujejo starost, invalidnost, enako plačilo, vero ali celo nosečnost.
Plača, ugodnosti in promocija
Zaposleni se pogosto obračajo na svoje vodje, da bi razpravljali o plačah, ugodnostih in napredovanju. Delavec morda ne razume, kako deluje program povračila šolnine ali če je upravičen. Zaposleni lahko menijo, da so neupravičeno plačani za delo, ki ga opravljajo, ali pa se sprašujejo, zakaj niso prejeli promocij, kot kolegi. Zaposleni lahko izrazijo tudi zaskrbljenost glede zdravstvenega varstva, vključno z visokimi plačili in premijami.
Nadlegovanje
Kadar sodelavci nadlegujejo zaposlene, lahko vložijo pritožbe pri upravi, tako da se lahko situacije obravnavajo. Zaposleni se lahko neprimerno potegne, postane užaljen zaradi seksualnih šal ali ima zaposlenega fizično grožnjo zanj.
Ure in urnik
Urniki in ure zaposlenih so pogosto vir nezadovoljstva, če se zaposleni počutijo, kot da nimajo dovolj ur, ali da delajo preveč ur. Zaposleni se lahko prav tako pritožijo, če želijo telekomunicirati, vendar ne morejo, ker ne morejo dostopati do potrebnih sistemov od doma. Če zaposleni nenehno načrtujejo, da bodo delali v izmenah, ki jim ne bodo všeč, bodo delodajalci morda imeli več pritožb.
