Pravila so temelj delujoče družbe. Ne glede na to, ali gre za šolo, cerkev, nakupovalno središče ali globalno poslovno središče, vsako zbiranje skupin ljudi potrebuje neko vrsto ureditve, da lahko deluje. Tudi če si prizadevamo za povsem priložnostno nastavitev, so vaša podjetja vsaj nekaj pravil, ki urejajo dnevne operacije. Te so znane kot temeljne poslovne prakse.
Nasveti
-
Osnovne poslovne prakse so osnovna pravila, ki urejajo vsakodnevno poslovanje organizacije.
Kaj so temeljni poslovni procesi?
Če ste nameravali zaposliti novega zaposlenega, bi bila v postopku pogovora osnovna poslovna pravila, ki bi jih verjetno komunicirali. Kandidati se lahko vprašajo, kakšne so vaše delovne ure, na primer, ali koliko bolniških dni so zaposleni vsako leto. Ko ste zaposlili zaposlenega, boste nemudoma napredovali v proces usposabljanja, kjer boste razložili, kako pričakujete, da se bodo vsakodnevno izvajale različne dejavnosti. Vse to sestavljajo vaše osnovne poslovne prakse in jih s posredovanjem članom vaše ekipe zagotovite, da ste vsi na isti strani.
Poleg obveščanja o svojih osnovnih poslovnih praksah, kadar je to potrebno, jih morate tudi pisno opisati. To vam bo v pomoč, če se boste kdaj morali sklicevati na njih iz disciplinskih razlogov. Prav tako boste imeli koristi od tega, da boste lahko dokumentacijo delili z vsakim novim zaposlenim, namesto da bi morali opraviti poglobljeno usposabljanje za vse, ki jih zaposlite. Medtem ko vaše podjetje raste, boste verjetno morali redno pregledovati vaše osnovne poslovne prakse, posodabljati vse dokumente in dodati tisto, kar že imate.
Prednosti temeljnih poslovnih praks
Imajo temeljne poslovne prakse v mestu prinaša več koristi za vaše podjetje. Ena je doslednost, saj te prakse zagotavljajo, da vsi v vaši organizaciji ravnajo podobno. Če imate na primer prodajno ekipo, ki ima temeljne poslovne prakse, ki vodijo te zaposlene o tem, kako se vaš izdelek oddaja strankam, kje bobnejo in kako beležijo svoje dejavnosti v vašo bazo podatkov, je lahko ključnega pomena, da vsi delajo kohezivno.
Osnovne poslovne prakse so lahko koristne tudi pri upravljanju zaposlenih. Ne glede na to, ali imate enega zaposlenega ali 1.000, se vam zdi koristno imeti vzpostavljene politike, ki jih lahko upoštevajo. Z jasno opisanimi osnovnimi praksami lahko vaši menedžerji pomagajo zagotoviti, da se z vsakim zaposlenim dosledno ravnajo in se izogibajo obtožbam o favoriziranju. Če pride čas, ko morate disciplinirati ali ukiniti zaposlenega, so lahko vaše glavne poslovne prakse ključnega pomena za dokumentiranje, kaj delavec dela, kar je v nasprotju z operativno učinkovitostjo.
Primeri temeljnih poslovnih praks
Če šele začenjate ustvarjati svoje osnovne prakse, lahko izkoristite prednosti branja primerov najboljših praks. Začeli boste s poudarjanjem glavnih področij poslovanja in pregledovanjem različnih funkcij na teh področjih. Na primer, vaše poslovanje na področju knjigovodstva in plačil je zelo pomembna ključna funkcija, procesi, povezani s temi dejavnostmi, pa lahko vključujejo, kako ravnate z vhodnimi računi, kako jih plačujete, kako obračunavate svojim strankam in katere odobritve so potrebne pred plačilom lahko naredite.
Temeljne poslovne prakse se lahko nanašajo tudi na to, kako poteka komunikacija v vaši organizaciji. Če imate več plasti upravljanja, morajo zaposleni v nižjem nivoju posredovati kakršno koli komunikacijo po verigi prek nadzornika ali pa gredo neposredno na vrh? Zaposleni morajo prav tako vedeti, kakšen je protokol, če je kdaj problem, ki ga je treba rešiti, pa tudi, kako bi morali nadzorniki in drugo ustrezno osebje rešiti ta vprašanja.
Študij najboljših praks
Eden od najučinkovitejših načinov za ustvarjanje temeljnih poslovnih procesov, ki delajo, je, da se čas uvrsti v raziskave najboljših praks. Z lahkoto lahko dostopate do informacij o načinih delovanja nekaterih največjih blagovnih znamk. Googlova delovna kultura, ki vključuje masaže, diapozitive v preddverju in brezplačno hrano, je bila na primer dobro predstavljena in mnogi start-upi so jo poskušali posnemati. Če ste tehnološko podjetje, ki se zanima za privabljanje mlajše demografske skupine, vam lahko ustvari podobno kulturo, vendar jo boste želeli prilagoditi svojemu okolju in proračunu. Namesto splurging na lobby slide, arkadna igra v sobi za počitek je lahko vaš perk izbire. Morda ne boste vlagali v brezplačne obroke, a občasno kosilo ali brezplačni prigrizki bi lahko bili podoben način izkazovanja vrednosti.
Toda pri izvajanju raziskave je pomembno omeniti, da najboljše prakse za vsakogar ne bodo delovale v vašem okolju. Cilj je oblikovati osnovne poslovne prakse, ki se ujemajo z vašim stilom vodenja in kulturo, ki ste jo ustvarili za svoje zaposlene. Pomembno je raziskati poslovne prakse v čim več podjetjih, celo zunaj svoje industrije in se odločiti, kaj bo najbolje ustrezalo vaši ekipi.
Osnovne prakse za vodje
Kot vodja podjetja lahko sporočite svoje osnovne poslovne prakse z zgledom. Vaše prakse upravljanja so na splošno odraz vaših lastnih vrednot in ciljev, vaši zaposleni pa se bodo o tem učili skozi čas. Ne glede na to, ali ste edini upravitelj ali pa imate popolno vodstveno ekipo, je pomembno, da imate na voljo prakse, ki vam bodo omogočile, da boste zagotovili, da boste imeli popolnoma angažirano skupino, ki se bo ujemala s pozitivno delovno kulturo, ki jo želite ustvariti.
Prav tako morate imeti osnovne poslovne prakse, ki se nanašajo na komunikacijo z zaposlenimi. Ali vam je bolj všeč redno načrtovano srečanje osebja, ki bi vse skupaj združilo, ali pa boste ostali ves čas v stiku z orodji za sodelovanje? Prav tako morate načrtovati, da ustvarite skupino, ki deluje dobro skupaj, kar pomeni, da imate na voljo najboljše prakse za reševanje sporov, ki se bodo občasno pojavili.
Spreminjanje osnovnih poslovnih praks
Nobeno podjetje ne ostaja enako od enega leta do drugega. Kot vodja boste potrebovali prilagodljivost pri prilagajanju vaših praks med spremembo vaše ekipe in strank. Če spreminjate svojo oblačilno kodo ali omogočate zaposlenim en dan v tednu delo od doma, boste verjetno prešli na novo poslovno prakso z minimalnimi motnjami. Vendar so lahko velike spremembe v vaših osnovnih poslovnih praksah težavne, še posebej, če se je vaša ekipa in baza strank počutila udobno z nastavitvijo, ki ste jo imeli od začetka.
Največja težava pri obsežnem pregledu osnovnih poslovnih praks je, da ste verjetno zaposlili svojo ekipo z ljudmi, ki ustrezajo temu, kar že imate. Prepričati se morate, da so vsi na krovu s spremembo, da se bo držala. Če vidite nekaj, kar je treba spremeniti, namesto da določite mandat, lahko pripeljete svojo ekipo in pripravite ideje o operativnih spremembah, ki jih lahko naredite, da bi izboljšali stvari.
Preučevanje temeljnih poslovnih praks
Noben sklop osnovnih poslovnih praks ni popoln brez zagotavljanja učinkovitosti. Pomembno je, da dobite rezultate standardnih operativnih postopkov, ki ste jih ustvarili. Analytics vam lahko pomaga spremljati, ali kakršne koli spremembe zmanjšajo ali povečajo prodajo ali zadržanje zaposlenih. Vendar pa je najhitrejši način, da ugotovite, ali so stranke in zaposleni srečni, preprosto vprašajte.
Del standardnih postopkov mora biti zbiranje povratnih informacij na dosledni osnovi. Zaposlenim omogočite, da anonimno ponudijo predloge ali vložijo pritožbe glede delovnih pogojev. Poskrbite tudi, da lahko tudi vaši kupci brezplačno pošiljajo predloge. Najpomembneje pa je, da uporabite te povratne informacije, da redno ponovno pregledujete svoje prakse in jih po potrebi spremenite. Če spremljate svoje spletne strani, prodajne številke in transakcije v trgovini z analitiko, si oglejte te podatke, da bi našli načine, kako jih lahko izboljšate.
