Ker več strank kupuje na spletu, je iskanje novih načinov za njihovo doseganje bolj pomembno kot kdajkoli prej. Globalni doseg interneta zmanjša potrebo po dragih oglaševalskih akcijah, hkrati pa ponuja možnosti za bolj osredotočen tržni pristop. Ustvarjanje spletne strani pa ni dovolj. Spletna akcija podjetja mora jasno sporočati filozofijo, izdelke in storitve podjetja ali pa bodo stranke odšli drugam. Brez celovitega, specifičnega tržnega pristopa bodo podjetja doživela počasno prodajo in negotove dobičke.
Prilagodljiva osredotočenost na stranke
Doseg interneta pomaga podjetjem, kot so spletni trgovci z živili, določiti, kdaj ljudje obiščejo njihove spletne strani, kaj so kupili in kakovost storitev podjetja. Z uporabo teh informacij podjetja vedo, ali je njihova stranka nova ali jo je treba pozdraviti po dolgi odsotnosti. Takšna prilagodljivost podjetjem omogoča, da takoj spremenijo svoje strategije, da zadovoljijo potrebe strank.
Nizki stroški oglaševanja
Minimalni stroški oglaševanja so najboljša prednost, povezana z internetnim trženjem. Oglasi lokalnih telefonskih imenikov bi lahko stali 20.000 dolarjev in dosegli do 300.000 ljudi, je zapisal Lee Roberts v svojem članku "Web News Pro" iz februarja 2004. t Nasprotno pa dobro razvita spletna stran stane približno 6.000 dolarjev, globalni doseg potencialno milijarde ljudi, pravi Roberts. Tovrstni doseg podjetjem omogoča trženje izdelkov in storitev za majhen delež svojih prvotnih stroškov.
Napačne predstave o učinkovitosti
Preprosto spletno mesto ne bo pritegnilo kupcev na obisk, kaj šele kupiti izdelke in storitve, meni Roberts. Podjetja morajo vključevati tudi elemente, kot je optimizacija iskalnikov, tako da jih stranke lažje najdejo. Medtem ko je internetno trženje močno zmanjšalo prizadevanja za doseganje potrošnikov, tradicionalnih prodajaln, kot so radijski in televizijski oglasi, ne bi smeli zapustiti. Realistični lastniki podjetij razumejo, da kombinacija teh elementov ponuja najboljše možnosti za uspeh.
Močna pričakovanja strank
Negativni komentarji se hitro širijo po internetu, zaradi česar so za podjetja ključnega pomena, da se prav tako odzovejo. Na primer, če kupci ocenjujejo, da je spletna trgovina prekomerna embalaža najbolj negativna značilnost, se lahko podjetje odzove s preoblikovanjem svojega proizvodnega procesa.
Neusmerjena spletna izkušnja
Po mnenju svetovalke za mala podjetja Janet Attard stranke, ki kupujejo na spletu, iščejo izredno specifične potrebe. Spletna stran, ki pošilja stranke na domačo stran ali več vnosov podobnih izdelkov, jih bo povabila k drugam, pravi Attard v svojem članku "Napake pri internetnem marketingu, ki prizadenejo dobiček" na NASDAQ.com. Mnoga podjetja tudi ne uspejo jasno objaviti telefonskih številk ali drugih kontaktnih informacij na svoji spletni strani. Takšne napake lahko izgubijo do ene tretjine baze strank podjetja, pravi Attard.
