Trženje storitev se nanaša na strategije in tehnike trženja storitev, ki temeljijo na storitvah. Podjetja, ki temeljijo na izdelkih, lahko tržijo tako, da preprosto uporabljajo izdelke v tržni akciji. Ker storitve niso oprijemljivi predmeti, so tržne storitve lahko izziv. Izpit za trženje storitev preizkuša različne vidike tržnega pristopa, vključno s praktičnimi in teoretičnimi situacijami.
Definicija Vprašanja
Ena vrsta vprašanj, ki jih bo študent videl na preizkusu trženja storitev, se osredotoča na zagotavljanje močnih definicij. Primeri vključujejo opredelitev trženja storitev, opredelitev lojalnosti storitev ali lojalnosti strank ter razlikovanje med trženjem storitev in trženjem na podlagi izdelkov, vključno s petimi ali več razlikami in podobnostmi. Ocenjevalec bo zastavil ta osnovna vprašanja, da bo študent razumel vsebino, ki se poučuje med tečajem.
Teoretična vprašanja. T
Drug primer vprašanj za izpit za trženje storitev je teoretična vprašanja. Medtem ko bodo nekateri vprašali študenta, naj opiše specifično teorijo in prednosti in slabosti, povezane s to teorijo, lahko druga vprašanja od učenca zahtevajo, da opiše model trženja storitev. Študent mora biti sposoben opisati te teorije in modele ter jih prepoznati v praksi.
Odnosi s strankami
Vsaka oglaševalska akcija, ki temelji na storitvah ali proizvodih, je ustvarjena, da doseže stranko. Študent se bo soočil z vprašanji glede vrednot odnosov med stranko in poslovnim subjektom, odzivi strank na storitve in kako pomembna je stranka pri trženju storitev za podjetje. Praktični primeri učinkovitega in neučinkovitega trženja storitev s stranko služijo kot osnova za ta vprašanja.
Praktični primeri
Nekatera vprašanja o izpitu trženja storitev se osredotočajo na praktične primere. Na izpitnem vprašanju lahko učenec zaprosi za analizo marketinških strategij za posamezno podjetje, vlogo podjetja na trgu, kako so strategije povezane s trženjskimi strategijami konkurence in kako se stranke odzivajo nanj. Za ta vprašanja je na voljo študija primera za analizo.
Nasveti za pregled
Med branjem izpitnih vprašanj pomislite na možne primere, ki ponazarjajo točke, ki jih postavljate. Na primer, navedite primere za teoretične razprave in profile strank, da ocenjevalec vidi, da ste razumeli koncept tako v teoriji kot v praksi. Še en nasvet je, da se nanašamo na materiale, kot so študije primerov, knjige ali filmi, ki so bili uporabljeni v tečaju.
