Dajanje ocene uspešnosti za slabše rezultate je lahko težka. Želite, da bi slabo obnašanje pripeljali do pozornosti zaposlenega, da bi ga lahko popravila, vendar ne želite kaznovati zaposlenega ali je odvračati od izboljšanja. Fraziranje za negativne ocene vzpostavlja ravnotežje med taktom in dokazi, ki temeljijo na dejstvih.
Za vsako negativno, daj pozitivno
Zaposlene presojajo po mnogih kriterijih, tako da tudi če delavec na enem področju slabo dela, lahko v drugih še vedno relativno dobro dela. Vaš pregled lahko obravnava različne dimenzije dela in kako zaposleni obvladuje vsak nabor spretnosti, pri čemer ugotavlja, kateri vidiki so negativni, hkrati pa priznava pozitivne lastnosti. Za negativno oceno razsežnosti reševanja problemov bi lahko rekli: "John ponovi napake in se ne zdi, da bi se učil iz neuspeha", potem pa pozdravi svoje sposobnosti za storitve za stranke in sposobnost "dosledno prejemati visoke ocene zadovoljnih strank".
Pokažite učinek na ekipo
Zaposlitev ni zgolj v tehničnih spretnostih, temveč tudi v mehkih veščinah in odnosih, ki jih želi podjetje. Kadar delavec na podlagi teh spretnosti slabo opravlja delo, je lahko koristno podpreti navidezno abstraktne komentarje z opombo o njenem vplivu na delovno mesto ali predlog za spremembo. "Edith pogosto spremeni svoje misli" lahko dopolnimo z "To lahko negativno vpliva na ekipo." Ali pa "se zdi, da ima Doug nekaj težav z menedžerji zunaj svoje ekipe, in da bi moral delati na tem, da bi jih rešil."
Pogovor o metodah izboljšanja
Ko opozarjate na nezaželeno uspešnost, v okvir konstruktivne kritike nastavite svoje negativne ocene. Začnite z namenom vašega pogovora, kot je "Imam skrb glede vaših interakcij z drugimi." Nato pokažite na določeno opažanje, kot je "Včeraj na sestanku ste prekinili gospe Brewster in med njenim predstavljanjem podali neprijetne pripombe." Sledite reakciji, kot je: "Gospa Brewster je izgledala sram in mi je bilo žal." Z utemeljitvijo vaših ugotovitev je prejemniku veliko lažje razumeti.
Dajte osebi možnost, da odgovori: "Kakšne misli o tem?" Zaključite razpravo s konkretnimi predlogi, kot je "Biti del ekipe pomeni biti sposoben poslušati različna stališča." Vaši predlogi bi morali po potrebi vključevati posebne predloge za dodatno usposabljanje.
Izposoja in preoblikovanje iz pozitivnega
Urad za razvoj človeških virov na Univerzi v Wisconsinu ugotavlja, da dobra ocena uspešnosti in slaba predstavitev nista nujno povsem drugačna: s spremembo besed, ki jih poudarjate, lahko v bistvu vzamete enako jedro in preoblikujete, kot je primerno. Tako lahko za negativen pregled prenosa nalog na podrejene, reciklirate iste ključne fraze iz pozitivnega pregleda tega določenega spretnosti, da bi rekli: "Dagmar mora delati na svoji delegaciji rutinskih nalog za izboljšanje njene vodstvene učinkovitosti."
