Članske izkaznice in popustne ponudbe so pomembni elementi trženjskih programov, namenjenih ustvarjanju zvestobe kupcev. Potrošniki in poslovne stranke lahko zaprosijo za članske kartice, ki jih ponujajo podjetja, ki prodajajo izdelke ali storitve, ki jih pogosto kupujejo. Kartice strankam nudijo ugodnosti, kot so popusti pri prihodnjih nakupih ali privilegiji, kot je dostop do salona članov na letališču. Članske kartice so lahko za stranke brezplačne ali pa se lahko zaračunajo, če ponujajo privilegije visoke vrednosti.
Dodana vrednost za stranke
Članske izkaznice podjetjem omogočajo, da dodajo vrednost svojim strankam. Kupci v trgovini lahko na primer prejmejo ekskluzivne ponudbe ali nagrade v obliki točk zvestobe, ki jih lahko zamenjajo za druge izdelke ali storitve. Banke lahko svojim strankam ponudijo višje kreditne limite ali storitve osebnega bančnika. Poslovne stranke lahko dobijo brezplačno dostavo ali 24-urno storitev. Te storitve z dodano vrednostjo razlikujejo podjetja od konkurentov in lahko spodbujajo k nakupu od podjetja, ki ponuja dodatke.
Povečani prihodki
Podjetja lahko strukturirajo svoje članske programe in popustne ponudbe za spodbujanje večje porabe. Strankam, ki porabijo več kot določeno raven, lahko ponudijo vzporedne popuste ali dodatne nagrade. Podjetja lahko strankam, ki se zavežejo k porabi na dogovorjeni ravni, ponujajo tudi različne kategorije članstva. Shema lahko ponudi srebrne, zlatne in platinske članske izkaznice, od katerih ima vsaka ustrezno stopnjo koristi.
Več podatkov o strankah
Članske kartice, ki vsebujejo magnetne trakove, omogočajo podjetjem, da zajamejo podatke na prodajnem mestu in ustvarijo sliko vzorcev in preferenc porabe posameznih strank. Ti podatki jim omogočajo, da podrobno razumejo svojo bazo strank in ustvarijo prilagojene marketinške akcije, ki gradijo močnejše odnose s strankami. Prodajalec na primer lahko posameznim kupcem ponudi vrsto kuponov za popust na podlagi njihovih najpogostejših nakupov.
Močnejša zvestoba
Če shema ponuja koristi, ki jih kupci cenijo, lahko članske izkaznice okrepijo lojalnost do blagovne znamke. Kupci, ki na primer prejmejo prilagojene kupone za popust, bodo verjetno še naprej kupovali isto blagovno znamko, da bodo lahko izkoristili ponudbo. Članske izkaznice lahko utrdijo tudi povezavo stranke s podjetjem, zlasti če stranka uživa privilegije visoke vrednosti.Pogosti letalski prevozniki, ki se kvalificirajo za avtomatske nadgradnje ali hitre prijave, na primer, ne želijo spremeniti prevoznikov in izgubiti privilegijev.
