Ponudni programi ponujajo potrošnikom možnost, da prejmejo nagrado, kot je popolno ali delno povračilo nakupne cene, brezplačen izdelek ali darilna kartica, v zameno za nakup določenega izdelka in porabo nekaj truda. Ta napor običajno pomeni, da mora stranka predložiti zahtevo za povračilo skupaj s potrdilom ali drugim dokazilom o nakupu s poštno pošto. Kot je običajno pri večini promocij izdelkov, programi popustov prihajajo s svojimi prednostmi in slabostmi.
Orodje za ozaveščanje o izdelkih
Program rabatov je lahko koristen za ustvarjanje zavesti in vnašanje zvestobe blagovne znamke za nov ali obstoječi izdelek. Na primer, povračilo, ki ponuja popolno povračilo nakupne cene ali kupon, zaradi katerega naslednji nakup brez plačila, lahko pritegne stranko, ki sicer morda ne bi obravnavala novega izdelka. Poleg tega programi popustov pogosto privlačijo kupce, ki se zavedajo proračuna, od katerih mnogi sprejemajo odločitve o nakupu na podlagi razpoložljivih kuponov in rabatov.
Pomoč pri raziskavah in ohranjanju potrošnikov
Obrazci za popuste so lahko dragocen vir informacij za potrošnike. Poleg demografskih podatkov, kot so stanje države, mesta in poštne številke stranke, lahko obrazci za programe rabatov pomagajo ugotoviti, kaj so kupci zainteresirani za nakup, in so lahko koristni za ciljanje prihodnjih promocij. Vključitev potrditvenega polja za potrditev na dnu obrazca in povpraševanje kupca, da zagotovi e-poštni naslov, je način za uporabo programa popustov za razširitev baze podatkov o strankah in potencialno povečanje prodaje.
Prizadevanje in kompleksnost
Za zagotovitev, da bodo kupci dejansko kupili izdelek, bodo morda potrebni kompleksni postopki za popust, lahko pa tudi zmanjšajo učinkovitost programa popustov. Na primer, stranka se lahko preprosto odpove, izgubi ali zavrne zahtevano preverjanje nakupa in nikoli ne pošlje pošte, ali pa pošlje popust, vendar nepravilno sledi navodilom in tako ne dobi nagrade. To lahko zmanjša učinkovitost sedanjega rabata in ogrozi prihodnje programe rabatov.
Vprašanja izvajanja in upravljanja programa
Uvedba in upravljanje lastnega programa rabatov lahko za podjetje povzroči precejšnje časovne stroške. Po eni strani lahko dodeljevanje dovolj zaposlenih za učinkovito upravljanje z rabatnimi nalogami vpliva na notranje delovanje in splošno produktivnost. Po drugi strani lahko dodeljevanje premalo zaposlenih povzroči zamude pri obdelavi in povečanje pritožb strank. Po mnenju podjetja Entrepreneur.com lahko nepravilno vodenje programa rabatov ustvari nočno moro, ki bi lahko škodovala ugledu podjetja in njegovi blagovni znamki.
