Poslovna etiketa je niz načinov in socialnih standardov, ki se v poslovnem svetu štejejo za spoštljive. Poslovna etiketa se pojavlja v številnih situacijah, tudi pri sodelovanju s sodelavci, strankami, ponudniki storitev in nadrejenimi. Čeprav obstajajo številne situacije, ki vključujejo poslovno bonton - od konferenčnih klicev do večerij strank - večina oblik poslovnega bontona je mogoče združiti v eno od več različnih vrst.
Najem bontona
Najemanje etikete obravnava ravnanje delodajalcev in bodočih zaposlenih med procesom najema. Ta oblika bontona se ukvarja s temami, kot so, kdaj in kako naj iskalec zaposlitve stopi v stik z družbo, ki zaposluje, kako naj bi se obe strani obnašali med razgovorom za delo, in pravilno metodo, s katero se stranki pogajata o pogojih zaposlitve, kot sta plače, dajatve in dajatve.
Etiquette na delovnem mestu
Standardi, ki urejajo, kako zaposleni delujejo na delovnem mestu, spadajo pod rubriko poklicnega bontona. Etiketa na delovnem mestu se nanaša na to, kako zaposleni delujejo med seboj in kako se zaposleni ravnajo neodvisno drug od drugega. Na primer, ta vrsta bontona navaja, kako se člani podjetja obračajo drug na drugega in kako se mora vsak član oblačiti za delo.
Bonton stranke
Etiketa stranke je niz pravil za interakcijo s strankami v poslovni nastavitvi. Ta vrsta bontona se ukvarja predvsem s tem, kako naj družbe komunicirajo s strankami. Komunikacija lahko poteka v številnih oblikah, vključno s komunikacijo iz oči v oči na prodajnem mestu, storitve za stranke po telefonu ali elektronski pošti ali celo pisne informacije, ki jih stranke dobijo ob nakupu izdelka ali storitve.
Socialni bonton
Socialni bonton v podjetju se nanaša na bonton, ki se uporablja med profesionalnim druženjem. Na primer, člani podjetja morajo pri odhodu stranke na večerjo upoštevati številna pravila ravnanja. Za multinacionalna podjetja je lahko ta socialni bonton zapleten, saj se v eni kulturi ne sme obravnavati kot vljudno.
Oznaka komunikacij
Ena vrsta poslovnega bontona, ki se nenehno razvija, je tista, ki je povezana z uporabo komunikacijskih naprav, kot so telefoni in računalniki. Ta veja etikete opisuje, kdaj lahko oseba uporablja te naprave - na primer, ko oseba lahko sprejme klic med sestankom - in kako naj jih ljudje uporabljajo - na primer, kako izraziti e-pošto svojemu šefu.
