Premišljena opomba hvaležnosti cenjeni stranki lahko vašemu podjetju daje prednost pred konkurenco. Zahvaljujemo se vam za priložnosti za povezovanje z ljudmi, od katerih je vaše podjetje odvisno, da boste uspešni.
Zakopajte rezalnik piškotkov. Ne uporabljajte istega protokola za vsako črko. Naj vaše razmerje narekuje odpiranje. Obravnavajte stranke, ki jih komaj poznajte po priimkih. Če ste stranko poznali dlje časa ali ste s to osebo prijateljski, uporabite ime.
Izogibaj se vsakdanjemu. Da, priljubljeno je pisati "hi", "hello" ali celo "hej", kot pozdrav v e-pošti, toda ta hvala je oblika poslovne korespondence. Torej, tudi če poznate osebo dovolj dobro, da se lahko obrnete z njim po svojem imenu, uporabite "Dragi" v vašem pozdravu.
Določite, zakaj pišete. Lahko je vse od splošnega hvala za dolg odnos z zvestimi strankami, do posebne hvaležnosti za določeno naročilo. Če se nekomu zahvalite za dolgoletna pokroviteljstva, se spomnite prijetnega trenutka ali dveh, ki ste ga delili s stranko. Ta stopnja specifičnosti bo odstranila vašo noto iz področja pisma s strašno obliko.
Podprite svoje besede z dejanji. Izrazite svojo hvaležnost z nekaj bolj oprijemljivim, kot preprosto "hvala". Ponudite darilo ali kupcu zagotovite poseben popust.
Odložite nagibanje. Ne poskušajte prodati kupcu ničesar, ali boste uničili ton. Celoten poudarek bi moral biti na tem, kako želite izraziti spoštovanje do kupčeve lojalnosti.
Nasveti
-
E-pošta je priročna, vendar lahko izrazite svojo premišljenost tako, da kupcu pošljete ročno napisano opombo o denarju.
Nehaj klišeje. Ne zahvaljujte se stranki za "pomoč pri rasti našega podjetja" ali katero koli od stotin drugih utrujenih fraz, ki jih bodo vaši konkurenti uporabili v obliki črk. Te misele bodo končale v košarah za odpadne papirje. Želite, da vaša stranka zakladi vašo opombo.
Opozorilo
Izogibajte se pisanju zvoka preveč formalnega, saj lahko to povzroči nasprotni učinek.
