Komunikacija, osredotočena na občinstvo, je osredotočena na to, da bralcem in poslušalcem dajo informacije, ki jih želijo, in ne le sporočila, ki ga želite posredovati. Z uporabo tehnik, ki se osredotočajo na zagotavljanje občinstva rešitev, ki jih iščejo, lahko učinkovito storite oboje.
Spoznajte občinstvo
Razumni uredniki in programerji razumejo, da njihov končni cilj ni zgolj ustvariti tehnično trdna sporočila, ampak tudi motivirati občinstvo, da deluje. Za to je potrebno dobro sporočilo, toda ustvarjanje dobrega sporočila zahteva poznavanje vašega natančnega občinstva. Preden postavite svojo prvo besedo na papir, se naučite čim več o svojem občinstvu. Poiščite informacije o njih, kot so starost, spol, dohodek in stopnja izobrazbe, zakonski ali starševski status, geografska lokacija in poklicni status.
Razumeti, kaj hočejo
Ko imate demografski profil svojega občinstva, ugotovite, kaj od vas želijo. Poiščite problem, potrebo ali priložnost, ki jo imajo. Na primer, če pišete članek za revijo za kuhanje, ugotovite, ali se občinstvo zanima za zdravo prehrano, kuhanje v proračunu, spoznavanje novih kuhinj ali pripravo obrokov. To vam bo preprečilo pisanje člankov, ki so vam zanimivi, čeprav bralci revije morda ne bodo.
Nastavite scenarij
Preden začnete s postavitvijo članka, govora ali trženjskega gradiva, postavite scenarij, ki spletke vaše občinstvo, tako da pokaže, da imajo potrebo, težavo ali priložnost, ki jim lahko pomagate. Na primer, če prodajate izdelke za nego trate, lahko v oglas, brošuro ali spletno stran, ki prikazuje rjavo travo, vstavite fotografijo. Naslov lahko vključuje besedilo o plevelih ali glivicah. Ko ste postavili težavo, dajte generično rešitev, kot je potreba po zdravilu ali protiglivnem zdravljenju. To daje občinstvu zaupanje v to, da nudite strokovno vodenje, namesto da bi samo potiskali vaš izdelek ali storitev.
Pridobite ugodnost
Zdaj, ko ste prodali svoje občinstvo na dejstvo, da imajo problem, potrebo ali priložnost in ste jim dali generično rešitev, pokažite, kako je vaš izdelek ali storitev njihova najboljša možnost za dosego te rešitve. To je čas za pogovor o sebi in vaših lastnostih. Razmislite o proizvajalcih avtomobilov, ki vodijo svoje oglase z obljubami o splošnih koristih, ki jih potrošniki želijo, kot so varnost, stanje, zanesljivost, boljša kilometrina plina ali zelene koristi. Proizvajalci avtomobilov in tovornjakov ustvarjajo svoje blagovne znamke in ponujajo posebne, a splošne koristi za potrošnike, nato pa kažejo, kako bolje zagotavljajo to korist kot kdorkoli drug.
Ustvari empatijo
Kadar je mogoče, uporabite slike ali zgodbe ljudi, ki izgledajo in delujejo kot vaše ciljno občinstvo. To pomaga ustvariti empatijo, ki kaže, da zadovoljujejo potrebe ljudi, tako kot bralec, gledalec ali poslušalec. Ta tehnika je lahko tako preprosta kot uporaba fotografije osebe, para ali družine, ki ustreza demografskemu profilu vašega občinstva. Lahko je malo bolj vpletena, kot je priprava scenarija, ki uporablja osebo, kot je vaša ciljna stranka: »Marijini otroci so dobili preveč votlin…«
