Razvoj kontrolnega seznama za nadzor kakovosti pomaga nadzornikom in menedžerjem vzdrževati raven storitev in nadzorovati stroške. Kontrolni seznam pomaga zagotoviti doslednost pri izvajanju nalog. Skrbniki skrbništva imajo tudi orodja za spremljanje in spremljanje uspešnosti skrbniških delavcev. Vodenje evidenc zagotavlja zgodovinske podatke, ki so potrebni za ugotavljanje težav in prepoznavanje področij uspeha.
Cilji
Skrbniški nadzorniki morajo določiti cilje za kontrolni seznam za nadzor kakovosti, kot je ohranjanje najvišje ravni čistosti. Nadzorniki se morajo tudi zavezati, da bodo zagotovili usposabljanje za razvijanje skrbniškega ali gospodinjskega znanja, usposobljenosti za delo in čiščenje. Usposabljanje mora vključevati usposabljanje za ozaveščanje o varnosti in vključevati zaposlene, študente ali obiskovalce v podporne vloge za izboljšanje skrbniškega programa. Primer podporne dejavnosti je vnašanje obrazca v kopalnico, v katerem se od strank zahteva, da prijavijo pomanjkljivosti.
Oprema
Skrbniški kontrolni seznam mora vsebovati pisna navodila o pravilni oskrbi z opremo. To vzdrževanje zagotavlja varnost opreme. Vrste opreme vključujejo skrbniške vozičke, krpe, metle in vedra. Električna oprema je lahko sestavljena iz sesalnikov, talnih odbojnikov, sesalnikov preprog in avtomobilskih brisalcev. Nadzorniki morajo poučiti skrbnike o čiščenju opreme po vsaki uporabi in jo shraniti. Tudi skrbniki morajo pred vsako uporabo pregledati napajalno opremo in ovrednotiti napajalne kable, da bi ugotovili morebitno obrabljeno ožičenje ali ohlapne ali zlomljene vtiče. Skrbniki ne smejo uporabljati opreme, ki jo je treba popraviti, in o tem obvestiti nadzornika opreme.
Postopki čiščenja
Skrbniki skrbništva morajo ločiti postopke čiščenja po funkciji in vsebovati dnevne, tedenske, mesečne in letne cilje za različna področja. Nadzorniki morajo tem področjem dodeliti visoke in nizke prednostne naloge. Območja lahko zajemajo naslednje prostorske oznake: vhode, lobije in hodnike; pisarne, saloni in konferenčne sobe; in kopalnice, kavarne in kuhinje. Vsakodnevno čiščenje lahko povzroči sesanje preprog in preprog, odstranjevanje madežev iz tal, praznjenje posod in čiščenje steklenih plošč vhodnih vrat. Mesečne dajatve lahko vključujejo brisanje žaluzij, točkovno čiščenje sten ali obnovo površine na prožnih tleh.
Standardi čistoče
Skrbniški nadzorniki morajo razviti bonitetni standard za čistočo - npr. Drug pristop je lahko bolj opisen sistem ocenjevanja, kot je izjemen, presega standarde, izpolnjuje standarde, je obroben ali nesprejemljiv. Izjemna ocena lahko vključuje merila, kot so "talne obloge svetle in čiste" ali "prah na vertikalnih površinah". Ocena izpolnjevanja standardov lahko vključuje merila, kot so "čiste talne obloge", "nekateri zabojniki imajo malo odpadkov" ali "nekaj kopičenja prahu na navpičnih površinah." Nesprejemljiva ocena lahko vsebuje elemente, kot so "madeži in prah na talni oblogi".
Poročila
Skrbniški nadzorniki morajo izvajati načrt za zagotovitev stalnega spremljanja za zagotavljanje kakovosti, merjenje rezultatov in poročanje o uspešnosti in trendih. Poročila morajo dokumentirati pomanjkljivosti in korektivne ukrepe, ki jih skrbniki sprejemajo ali bodo sprejeli za odpravo pomanjkljivosti. Poročila o pomanjkljivostih skrbništva vsebujejo informacije, kot so območje ali prostor, datum pregleda in postavke na kontrolnem seznamu postopka čiščenja. Poročilo uporablja bonitetni sistem, ki ga je izbral nadzornik. Poročilo lahko spremlja rezultate za tekoče obdobje in ocene za pretekle preglede.
