Nestrokovna podjetja ovirajo stranke s tem, da zapravljajo svoj čas, trud in denar. Nekatera podjetja se nenamerno obnašajo neprofesionalno zaradi pomanjkanja izkušenj, znanja ali virov. Druga podjetja lahko namensko prevzamejo in izkoristijo stranke. Pomembno je vedeti, kakšni so znaki neprofesionalnega poslovanja, da se lahko izognete obravnavi teh vprašanj.
Slaba storitev za stranke
Neprofesionalna podjetja strank ne obravnavajo s spoštovanjem. Ne upoštevajo zahtev strank, se ne odzivajo na povratne informacije strank in ne spremljajo pritožb strank. Te vrste podjetij slabo ravnajo s strankami, če se ravnajo nepošteno ali z ustrahovanjem. Zaposleni se lahko na primer pritožijo s strankami, namesto da zagotovijo rešitev problema.
Napačni izdelki ali storitve
Neprofesionalna podjetja obljubljajo kakovostne izdelke ali storitve, vendar jih ne zagotavljajo.Ti proizvodi ali storitve, ki niso v skladu s standardom, lahko predčasno pokvarijo ali ogrozijo stranke. Mnoga od teh podjetij nimajo sposobnosti, tehnologije ali znanja za zagotavljanje učinkovitih izdelkov ali storitev. Še vedno zavračajo svoje napačne izdelke ali storitve in zavračajo povračila. Mnogi nimajo posebnih ciljev za razširitev in izboljšanje svojih izdelkov ali storitev ali načrtov za izboljšanje, kar pomeni, da je njihova rast zakrmljena.
Neustrezna sredstva za stik
Številna neprofesionalna podjetja se skušajo izogniti strankam, ki jih kontaktirajo. Morda ne bodo navedli lokacije svojega podjetja na rumenih straneh, morda ne bodo imeli uporabniku prijazne spletne strani z navedenimi kontaktnimi točkami in morda prezrejo telefonske klice. Drugi nimajo spletne strani, e-pošte ali telefonske številke. V številnih primerih stranke ne morejo govoriti z ustreznim članom osebja in so namesto tega ovirane z avtomatizacijo ali prenosi iz enega neobveščenega člana osebja v drugega.
Pomanjkanje verodostojnosti
Zaposleni v neprofesionalnem podjetju pogosto nimajo potrebnih veščin, usposabljanja ali izkušenj za svoj položaj. Ti zaposleni so odgovorni brez sposobnosti za izpolnjevanje svojih dolžnosti. V nekaterih primerih zaposleni niso ustrezno licencirani. Pogosto se ne omenjajo podjetja ali zaposleni zunaj spletnih strani, ki opozarjajo na prevare. Ta podjetja ponavadi nimajo legitimnih pozitivnih ocen ali pozitivnih navedb iz verodostojnih tretjih virov. Namesto verodostojne podobe, imajo neprofesionalna podjetja pogosto slabe sloves v skupnosti.
Neetične prakse
Nepoklicna podjetja so pogosto kriva, ker so zavajajoča. Na primer, neprofesionalni frizerski salon lahko krade fotografije z druge spletne strani in uveljavlja slike kot svoje. Mnogi so osredotočeni na privabljanje kupcev, vendar ne morejo obdržati strank. Niso vnaprej o svojih cenah in se zanašajo na skrito politiko za ustvarjanje dobička. Podjetje lahko oglašuje nizke cene, toda v drobnem tisku skriva dodatne stroške.
Uničujoči konflikt zaposlenih
Ustrahovanje in delitve na delovnem mestu ovirajo produktivnost. To ovira dostavo izdelka ali storitve, kar zmanjšuje zadovoljstvo strank. Neprofesionalna podjetja pa so manj pripravljena voditi zaposlene in preprečiti, da bi se zaposleni obnašali sovražno. Zaposleni v takšnem podjetju manj verjetno pomagajo drug drugemu in si prizadevajo za medsebojno prevlado. Zaradi sovražnega okolja imajo neprofesionalna podjetja velik promet in nizko moralo. V skrajnih primerih se podjetja soočajo s tožbami in kazenskimi ali civilnimi obsodbami zaposlenih.
