Osebna prodaja je oblika prodaje, ki jo mnoga podjetja močno zanašajo na promocijo in premikanje svojih izdelkov. Osebni prodajni proces vključuje sedem korakov, ki jih mora prodajalec opraviti z večino prodaje. Razumevanje teh sedmih korakov lahko pomaga izboljšati vašo individualno prodajo ali prodajo vašega podjetja.
Iskanje
Prvi korak v procesu je iskanje. S tem korakom v procesu prodaje zastopniki iščejo nove stranke, ki jim lahko potencialno prodajajo svoje izdelke. To lahko storite s hladnim klicem ali z odhodom na trg in pogovorom z ljudmi. Ta del postopka je igra z številkami, prodajni zastopnik pa mora stopiti v stik s številnimi ljudmi.
Predhodni pristop
Predhodni pristop je drugi korak v procesu osebne prodaje. Trenutno se prodajni zastopnik pripravlja na prvi stik s potencialno stranko. V tej fazi prodajni predstavnik pregleda vse informacije, ki jih ima o stranki. Lahko izvaja svojo prodajno predstavitev in naredi vse, kar je potrebno za pripravo na to.
Pristop
Pristop je naslednji korak v procesu in je tudi eden najpomembnejših. V tem koraku prodajni zastopnik vzame minuto ali dve, da bi poskusil spoznati možnost. Ta faza običajno vključuje nekaj manjših pogovorov, ki ogrevajo možnost in jim pomagajo odpreti.
Predstavitev
V tej fazi postopka predstavnik prodaja predstavnik. To lahko vključuje prikaz izdelka ali storitve in prikazovanje stranke, zakaj jo potrebujejo. Prodajni zastopnik se mora v tem delu procesa osredotočiti na značilnosti in prednosti izdelka ali storitve.
Premagajte ugovore
V nekaterih primerih mora prodajni predstavnik premagati ugovore s strani kupca. Na tej točki prodajnega procesa imajo številni kupci vprašanja in pomisleke. Če lahko prodajni zastopnik odgovori na vprašanja in uspešno premaga vse ugovore, bodo ovire za uspešno prodajo odstranjene.
Zapiranje
Po tem, ko so bili ugovori odstranjeni, je treba le še zapreti prodajo. To lahko vključuje pisanje računa in posredovanje končnih informacij stranki. V tej fazi postopka se boste morda morali dogovoriti o končni prodajni ceni in plačilnih pogojih.
Nadaljuj
Spremljanje je zadnja faza procesa osebne prodaje. Po dostavi izdelka ali storitve prodajni zastopnik spremlja stranko in ugotovi, ali so zadovoljni. Če je prišlo do kakršnih koli težav z izdelkom, lahko prodajni zastopnik sodeluje s stranko, da jih odpravi. Če je stranka zadovoljna, lahko prodajni zastopnik poskuša pridobiti dodatne napotke od stranke.
